À qui dois-je m'adresser en cas de réclamations et de problèmes techniques.

La mise en œuvre de la garantie se fait par le biais du revendeur spécialisé FOCUS. Si des vices de fabrication ou de matériau devaient survenir sur votre vélo FOCUS pendant la période de garantie, adressez-vous à votre revendeur spécialisé FOCUS. Il vous fournira un nouveau cadre ou une nouvelle fourche et se chargera également d'effectuer les travaux de montage.

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Où puis-je m'enregistrer pour bénéficier de l'extension de garantie ?

Vous pouvez enregistrer ici votre vélo pour bénéficier de l'extension de la garantie constructeur.

GARANTIE CONSTRUCTEUR

La société FOCUS propose-t-elle un programme Crash Replacement ?

Oui, pour tous les produits fabriqués à partir de 2013, FOCUS propose un programme Crash Replacement pour les cadres et fourches en carbone. Le programme comprend une réduction à hauteur de 50 % du prix d'achat du kit de cadre pendant la première année suivant la date d'achat. Cette réduction est ensuite de 30 % du prix d'achat la deuxième année suivant la date d'achat, puis de 20 % la troisième année. Pour de plus amples détails et toutes les informations concernant ce dont vous devez tenir compte pour avoir recours au programme Crash Replacement, cliquez ici.

Crash Replacement

Comment puis-je trouver le revendeur près de chez moi ?

La saisie de votre code postal ou du lieu de votre domicile dans la recherche de revendeurs suffit pour trouver le revendeur FOCUS spécialisé dans les environs.

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J'ai une question concernant FOCUS ou la société.

Si vous avez par ailleurs d'autres questions concernant la marque FOCUS ou concernant notre société mère Derby Cycle, vous pouvez nous contacter ici.

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