Fragen - Antworten
Auslieferung (Click & Collect)
Wie lang ist die Lieferzeit meines Fahrrads?
Wird eine genaue Lieferzeit / ein genaues Lieferdatum garantiert?
Von wo werden die Räder versendet?
Kann ich mein Rad direkt vom FOCUS Lager oder dem Herstellungsort abholen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bezahl- und Finanzierungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Welche Finanzierungsmethoden kann ich verwenden?
Ein FOCUS kaufen
Wie finde ich meine richtige Rahmengröße?
Bietet ihr Testfahrten an und wenn ja, wo kann ich eine machen?
Wie kann ich den nächsten FOCUS Fachhändler in meiner Nähe finden?
Ich habe Schwierigkeiten mit meiner Bestellung. Wo finde ich Hilfe?
Kann ich mein Rad auch per Telefon bestellen?
Ein Rad ist nicht in meiner Größe oder Farbe erhältlich, was kann ich tun?
Kann ich ein Rad bestellen, das nicht verfügbar ist/nicht auf Lager ist?
Wie kann ich meine Bestellung anpassen oder stornieren?
Besteht die Möglichkeit, dass ich ein Focus-Testrad oder ein gebrauchtes Rad kaufen kann?
Entstehen mir Kosten, wenn ich das Rad an euch binnen 14 Tage retourniere - weil es mir nicht mehr gefällt oder ich es einfach doch nicht haben möchte? Was muss ich beachten?
Wie finde ich heraus, welcher Händler in meiner Nähe mein FOCUS Wunschmodell vorrätig hat?
Produkt
Wie hoch ist die Reichweite für mein E-Bike?
Was ist das Gewichtsmaximum für mein Rad?
Ich habe mich für ein Focus Modell entschieden, möchte aber gerne ein oder mehrere Anbauteile nach meinen persönlichen Vorstellungen anpassen/verändern - geht das?
Kann ich den C.I.S Vorbau auf eine Standardvorbau umrüsten?
Kann ich mein IZALCO MAX auf einem Rollentrainer nutzen?
Kann ich einen Kindersitz an meinem Rad anbringen?
Ich suche nach der richtigen R.A.T. Achse für mein Rad, finde allerdings nicht das Maß, was draufsteht?
Service & Garantie
Ich benötige einige Ersatzteile, wo kann ich diese bestellen?
Ich habe ein Problem mit meinem Fahrrad, wer ist mein direkter Ansprechpartner in diesem Fall?
Wie geht ihr mit Garantieansprüchen/ Reklamationen um?
Wie lange habe ich einen Garantieanspruch auf meine E-Bike Batterie?
Wie kann ich meine Garantie verlängern ?
Ich habe ein gebrauchtes Rad gekauft. Deckt die Garantie hier immer noch mein Rad ab?
Bietet FOCUS Crash Replacement an?
Kann ich von euch einen Lackstift für mein Rad bestellen?
Bedienungsanleitungen
Wo finde ich die Bedienungsanleitungen?
Anleitung zur R.A.T. (Rapid Axle Technology)
Explosionszeichnungen
Die Explos älterer Modelljahre findest du im Archiv.