Come individuo la misura del telaio giusta per me?
Non sai che altezza di telaio possa andare bene per te? Ci pensiamo noi ad aiutarti: ti daremo consigli sulla misura per te in due semplici fasi. Troverai sul lato di ogni bici un Size Finder.
* Ricorda che si tratta solo di informazioni indicative basate sulle nostre esperienze precedenti. Al fine di individuare la misura del telaio ideale, si consiglia in generale di contattare un rivenditore specializzato.
È possibile provare le bici? E se sì, dove?
Insieme a rivenditori specializzati selezionati e altri partner, FOCUS offre ampie opportunità di provare le proprie bici. Approfitta delle vaste offerte di prova presso i nostri centri. >> Trova un dealer <<
Come posso trovare il rivenditore FOCUS più vicino a me?
Cerca il rivenditore più vicino a te nel campo di ricerca dedicato ai rivenditori disponibile sul nostro sito inserendo la tua posizione. >> Trova un dealer <<
C'è la possibilità di acquistare una delle bici di prova o una bici usata?
Purtroppo le bici usate e i prototipi non sono in vendita.
Come posso sapere quale rivenditore FOCUS dispone del modello che desidero acquistare?
Al momento non ci è possibile registrare e illustrare gli articoli effettivamente presenti in magazzino presso i vari rivenditori. Per eventuali domande, rivolgiti direttamente per e-mail o telefonicamente al tuo rivenditore FOCUS di fiducia. >> Trova un dealer <<
Prodotto
Quant'è l'autonomia della mia e-bike?
Purtroppo non ci è possibile fornire informazioni dettagliate a riguardo, poiché queste variano a seconda di diversi fattori (peso del conducente, natura del materiale, tipo di ruote, pressione delle ruote, temperatura esterna, ecc.) a noi non noti. I dettagli riguardo alla capacità di ogni batteria sono disponibili sulla pagina relativa al prodotto.
Qual è il peso massimo che può sopportare la mia bici?
Il peso massimo è di circa 110 kg per le bici normali e 120 kg per le e-bike. Le eccezioni sono AVENTURA² e JARIFA² con 150 kg, e PLANET² con 130 kg. Esso è costituito da: peso della bici + peso del conducente + peso del bagaglio. La e-mountain bike THRON² ha avuto un upgrade e da oggi è certificata per un limite di peso pari a 135 kg. Importante: Il limite di peso è riportato sull'etichetta CE posizionata nella parte inferiore del top tube, solo le biciclette con il simbolo 135 kg sull'etichetta CE sono approvate!
No, non è consentito montare i seggiolini per bambini.
Servizio & Garanzia
Dove posso ordinare pezzi di ricambio per la mia bici?
Per i pezzi di ricambio ti invitiamo a rivolgerti al tuo rivenditore, il quale potrà ordinare i pezzi originali FOCUS da noi. Qualora il pezzo di un altro produttore fosse danneggiato, il tuo rivenditore si rivolgerà direttamente al produttore.
Ho un problema con la mia bici, chi è il mio contatto diretto per l'assistenza in questo caso?
Per qualunque problema di garanzia, il tuo primo contatto è sempre il tuo rivenditore, che saprà trovare una soluzione il prima possibile.
Come mi comporto in caso di problemi legati alla garanzia o in caso di reclami?
In caso di problemi legati alla tua bici, rivolgiti direttamente al tuo rivenditore, che si occuperà della tua bici e a sua volta prenderà contatti con noi. Trovi tutte le informazioni relative alle disposizioni in materia di garanzia qui: https://www.focus-bikes.com/it_it/warranty
Quanto dura la garanzia della batteria della mia e-bike?
Contatta il tuo rivenditore FOCUS. Generalmente viene offerta una garanzia di due anni a partire dalla data di acquisto della bici.
Come posso estendere la mia garanzia?
FOCUS ti dà la possibilità di estendere la durata della normale garanzia da 2 a 6 anni per i telai e le forcelle in carbonio e a 10 anni per i telai delle e-bike. Dovrai solo registrare la tua bici presso FOCUS. Trovi tutte le informazioni utili qui: https://www.focus-bikes.com/it_it/warranty
Ho comprato una bici FOCUS usata, è comunque coperta dalla garanzia?
La durata della garanzia ha validità a partire dell'acquisto e solo per il proprietario diretto della bici. Non è quindi trasferibile o applicabile alle bici usate. La garanzia non verrà inoltre estesa se il telaio o i pezzi vengono sostituiti.
FOCUS offre la Crash Replacement?
Sì, dall'anno 2013 FOCUS offre la Crash Replacement per forcelle e telai in carbonio. L'offerta comprende nel primo anno dalla data di acquisto uno sconto del 50% sul prezzo di acquisto del set telaio. Nel secondo anno a partire dalla data d'acquisto, lo sconto scende al 30% e nel terzo al 20%. Per tutti i dettagli e le condizioni per l'utilizzo della Crash Replacement, clicca qui: https://www.focus-bikes.com/it_it/crash-replacement.
Posso ordinare su FOCUS un pennarello da ritocco per la mia bici?
Qualora volessi acquistare un pennarello da ritocco, potrai farlo presso il tuo rivenditore FOCUS a cui forniamo numerosissimi colori.
