GARANZIA DEL COSTRUTTORE
Controlli continui e processi di produzione all'avanguardia ci consentono in FOCUS di soddisfare i nostri requisiti in termini di alta qualità, buona lavorazione, lunga durata e affidabilità. Per questo motivo, possiamo offrire un'estensione di garanzia per tutti i telai FOCUS. Qui puoi registrare la tua bicicletta:
Cosa sono la garanzia, la garanzia per i difetti e le parti soggette ad usura?
Cosa significa garanzia?
La garanzia è un impegno volontario da parte del garante (produttore) per il suo prodotto. Non va confusa con la garanzia legale per vizi. Poiché la garanzia è volontaria, il produttore ha libertà di progettazione. Ciò significa che può variare da produttore a produttore. Nelle sezioni seguenti troverete le nostre condizioni di garanzia.
Cosa significa garanzia per i vizi?
La definizione legale di un difetto materiale specifica quando e in quali circostanze esiste un difetto nell'oggetto acquistato e possono essere fatti valere i diritti di garanzia. Un difetto materiale è solitamente così grave che il prodotto non può essere utilizzato. Di conseguenza, viene presentato un reclamo direttamente al venditore.
La legge tedesca sulla garanzia regola il tipo di pretese che hai come acquirente nei confronti del rivenditore. In linea di principio, esiste sempre un diritto all'adempimento successivo, il che significa che il rivenditore deve avere la possibilità di porre rimedio al difetto. A tal fine, l'acquirente è obbligato a mettere a disposizione del venditore/produttore l'oggetto acquistato ai fini della successiva prestazione (ad esempio, riparazione).
In linea di principio, l'acquirente ha un diritto di garanzia di 24 mesi dalla consegna dell'oggetto acquistato. Nei primi 12 mesi, l'onere della prova di un difetto materiale è a carico del produttore/rivenditore. Ciò significa che lui o lei deve dimostrare che il prodotto era in perfette condizioni il giorno della vendita. Trascorsi i primi 12 mesi, tu come cliente devi provare che il difetto esisteva già al momento dell'acquisto. Inoltre, devi fornire un motivo comprensibile per cui hai aspettato così a lungo per presentare un reclamo.
Cosa sono le parti soggette ad usura?
Una posizione di garanzia speciale sorge in caso di parti soggette a usura. La garanzia legale non corrisponde a una garanzia di durata! Se si tratta di normale usura, il venditore non ha obblighi di garanzia al riguardo.
Questo perché le parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia se danneggiate dall'uso. La normale usura è caratterizzata dal fatto che una parte diventa difettosa, ma il difetto è tipico dell'età e del chilometraggio dell'articolo.
In particolare sono considerate parti soggette ad usura le seguenti parti:
Batterie, dischi dei freni, pastiglie dei freni, boccole, guarnizioni e cuscinetti in parti del telaio (forcella, ammortizzatore), cerchioni (per freni a cerchione), manopole, movimenti centrali, catene, corone, set di cuscinetti per telai a sospensione totale, cuscinetti per mozzi, pneumatici , pignoni, serie sterzo, cavi, selle, reggisella telescopici e altro ancora.
Condizioni di garanzia per telai e forcelle in carbonio
Come servizio aggiuntivo, FOCUS offre l'estensione a sei anni per tutti i telai in carbonio e le forcelle in carbonio FOCUS, a partire dall'anno di costruzione 2013.
Se durante il periodo di validità della garanzia (6 anni) dovessero presentarsi vizi del materiale o di lavorazione sul telaio o – in caso di bicicletta da corsa – sulla forcella in carbonio, rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato FOCUS. La garanzia è valida unicamente per il primo (1°) proprietario e non è trasferibile. Se la bicicletta è stata usata per attività di noleggio non si applica la garanzia.
I casi di garanzia vengono gestiti dal rivenditore autorizzato FOCUS. Quest'ultimo ti fornirà un nuovo telaio o una nuova forcella; il montaggio è a cura del rivenditore autorizzato.
In caso di riparazione o fornitura sostitutiva la garanzia non viene estesa.
Per la verniciatura dei telai in carbonio FOCUS, si applica una garanzia di 2 anni. I danni a vernice che si presentano successivamente alla consegna da parte del rivenditore specializzato non rientrano nelle condizioni di garanzia. Sono esclusi dalla garanzia la perdita di colore e altri danni derivanti da un'eccessiva esposizione ai raggi UV o ad altre condizioni atmosferiche.
Se durante il periodo di validità della garanzia (6 anni) il modello non è più compreso nel portafoglio prodotti, verrà fornito un modello sostitutivo adeguato dall'attuale gamma di prodotti.
Inserire nel modulo anche il numero di serie. La sequenza di 9 cifre è reperibile sul lato inferiore del movimento centrale, sopra il codice articolo, ed è riconoscibile dalla sigla “sn”. Il codice articolo inizia con “pn”. Il nome dei modelli è scritto come decorazione sul telaio.
Per attivare la garanzia di 6 anni sul telaio e sulla forcella in carbonio, registra il tuo modello entro 8 settimane dalla data di acquisto compilando attentamente il modulo on line con tutti i dati richiesti. Riceverai un'e-mail di conferma che dovrai conservare.
Condizioni di garanzia per telai di e-bike e s-pedelec alluminio
Ti offriamo l'estensione a dieci anni del nostro vasto programma di garanzia a dieci anni su tutti i telai di e-bike e S-Pedelec Alluminio.
Se durante il periodo di validità decennale della garanzia dovessero presentarsi vizi del materiale o di lavorazione sul telaio con conseguenti problemi di crepe o rotture, rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato. La garanzia è valida unicamente per il primo (1°) proprietario e non è trasferibile. Se la bicicletta è stata usata per attività di noleggio non si applica la garanzia.
I casi di garanzia vengono gestiti esclusivamente dal rivenditore autorizzato. Quest'ultimo ti fornirà un nuovo telaio; anche il montaggio è a cura del rivenditore autorizzato.
Sono esclusi dalla garanzia usura, segni di logorio e deterioramento di normale portata, così come danni o difetti di verniciatura del telaio. I danni alla vernice che si presentano successivamente alla consegna da parte del rivenditore autorizzato non rientrano nelle condizioni di garanzia ed escludono qualsiasi responsabilità di FOCUS. Qualora la bici venga utilizzata in gara o a scopo di noleggio, la garanzia non si applica. Sono esclusi dalla garanzia la perdita di colore e altri danni derivanti da un'eccessiva esposizione ai raggi UV o ad altre condizioni atmosferiche.
I controlli previsti devono essere effettuati ad opera di un rivenditore autorizzato e annotati nel libretto di assistenza.
Se durante il periodo di validità della garanzia (10 anni) il modello non è più compreso nel portafoglio prodotti, verrà fornito un modello sostitutivo adeguato dall'attuale gamma di prodotti (colore e design possono differire dal modello originale).
Inserire nel modulo anche il numero di serie. La sequenza di 9 cifre è reperibile sul lato inferiore del movimento centrale, sopra il codice articolo, ed è riconoscibile dalla sigla “sn”. Il codice articolo inizia con “pn”. Il nome dei modelli è scritto come decorazione sul telaio.
Per attivare la garanzia di 10 anni sul telaio, registra il tuo modello entro 8 settimane dalla data di acquisto compilando attentamente il modulo on line con tutti i dati richiesti.
Riceverai un'e-mail di conferma che dovrai conservare.
Annotazioni
La presente garanzia non esclude i diritti per vizi del bene rivendicabili per legge nei confronti del venditore. Ciò significa che se la bicicletta presenta un vizio già esistente al momento del passaggio del rischio (il passaggio del rischio ha luogo con la cessione della bicicletta all'acquirente ad avvenuto acquisto), a partire da tale momento l'acquirente ha la facoltà di rivendicare il vizio nei confronti del venditore entro il termine di 2 anni.
Si prega di notare che in questo contesto, come per la garanzia, usura, segni di logorio e deterioramento di normale portata non sono considerati un vizio del bene, bensì solo vizi iniziali esistenti al momento del passaggio del rischio, per quanto visibili o ancora nascosti.
Dal 2023 in poi le biciclette Ex Works verranno consegnate solo con un numero di serie (SN). Questo numero può essere trovato su un adesivo posizionato sulla bici. Per garantire una chiara identificazione della tua bicicletta, oltre al numero di serie ti preghiamo di fornire anche il numero di telaio punzonato.
La garanzia e il Crash Replacement sono validi solo per i primi proprietari di biciclette FOCUS. Questo vale solo per le biciclette nuove. I telai acquistati singolarmente o le parti acquistate tramite Crash Replacement sono esclusi dalla garanzia e dal Crash Replacement.
Nota bene quanto segue: Purtroppo concediamo una garanzia solo in quei paesi in cui vendiamo direttamente le nostre bici. Per maggiori informazioni sulle prestazioni in garanzia nel tuo paese puoi rivolgerti all'importatore o al rivenditore autorizzato più vicino, che potrai trovare utilizzando il nostro servizio di ricerca online.