Vous ne savez pas quelle taille de cadre il vous faut ? En deux étapes simples, nous vous aidons à trouver la taille qui vous convient en vous donnant une recommandation personnelle. Sur chaque vélo, vous trouverez le « size finder » correspondant. 

* Notez qu'il s'agit uniquement d'une recommandation basée sur notre expérience. En règle générale, nous recommandons à tous nos clients de consulter un revendeur spécialisé pour calculer la taille de cadre qui convient.

En collaboration avec des revendeurs spécialisés et d'autres partenaires sélectionnés, FOCUS propose de nombreuses possibilités de tester ses vélos. Utilisez les vastes offres d'essais proposées dans nos centres d'essais : >> Trouver un revendeur <<

Pour cela, veuillez utiliser la fonction de recherche disponible sur notre site Internet et y saisir votre lieu de domicile afin de trouver un revendeur spécialisé près de chez vous. >> Trouver un revendeur <<

Nous ne vendons malheureusement ni vélos d'occasion ni prototypes.

Actuellement, il nous est malheureusement impossible de saisir et d'afficher les stocks physiques de nos revendeurs. Pour toutes questions à ce sujet, veuillez vous adresser personnellement, par e-mail ou téléphone à votre revendeur FOCUS. >> Trouver un revendeur <<

Nous ne pouvons malheureusement vous donner aucune information précise sur l'autonomie du VAE, car celle-ci dépend de nombreux facteurs (poids de la personne utilisant le vélo, nature du sol, type de pneus, pression des pneus, température extérieure, etc.) que vous êtes seul à connaître. Vous trouverez tous les détails concernant la capacité de la batterie sur la page du produit correspondant.

Le poids total autorisé en charge s'élève à 110 kg pour les vélos ordinaires et à 120 kg pour les VAE. Le poids total en charge autorisé se calcule de la manière suivante : poids du vélo + poids du cycliste + poids des bagages.

Si vous avez besoin de pièces de rechange, veuillez contacter votre revendeur spécialisé qui commandera chez nous les pièces FOCUS d'origine. Si le composant d'un autre fabricant est endommagé, votre revendeur s'adressera directement au fabricant.

Pour tout cas de garantie légale ou de garantie fabricant, veuillez vous adresser en priorité à votre revendeur spécialisé FOCUS. En tant qu'interlocuteur privilégié, celui-ci cherchera à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Si un problème survient sur votre vélo, veuillez vous adresser directement à votre revendeur spécialisé qui contrôlera le vélo et prendra contact avec nous. Vous trouverez sous les liens suivants toutes les informations concernant nos conditions de garantie : 

VAE : https://www.focus-bikes.com/fr_fr/e-bike-frame-warranty-fr

Vélos sans entraînement électrique : https://www.focus-bikes.com/fr_fr/warranty-fr

Veuillez contacter votre revendeur FOCUS. De manière générale, nous accordons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat du vélo.

En plus de la garantie légale de 2 ans, FOCUS vous offre la possibilité de prolonger la garantie à 6 ans pour les cadres et fourches en carbone et à 10 ans pour les cadres de VAE. Pour cela, il vous suffit d'enregistrer votre vélo chez nous. Pour plus d'informations : https://www.focus-bikes.com/fr_fr/warranty-fr

La période de garantie commence à l'achat du vélo et n'est valable que pour le premier propriétaire. La garantie n'est pas transmissible et ne couvre pas les vélos d'occasion. En outre, elle ne peut être prolongée si le cadre ou toute autre pièce a été remplacé.

Oui, pour tous les produits fabriqués à partir de 2013, FOCUS propose un programme Crash Replacement pour les cadres et fourches en carbone. Le programme comprend une réduction à hauteur de 50 % du prix d'achat du kit de cadre pendant la première année suivant la date d'achat. Cette réduction est ensuite de 30 % du prix d'achat la deuxième année suivant la date d'achat et de 20 % la troisième année. Pour de plus amples détails et toutes les informations concernant ce dont vous devez tenir compte pour avoir recours au programme Crash Replacement, cliquez ici: https://www.focus-bikes.com/fr_fr/crash-replacement-fr

Si vous avez besoin d'un stylo de retouche peinture pour votre vélo, veuillez vous adresser à votre revendeur FOCUS. Nous proposons toute une série de couleurs différentes.

https://derby-cycle.com/en/downloads/focus/