FAQ

Questions - Réponses

 

Acheter un FOCUS

Comment connaître la taille de cadre adéquate ?

Proposez-vous des parcours d'essais et si oui, où puis-je tester les vélos ?

Comment trouver le revendeur spécialisé FOCUS le plus près de chez moi ?

Puis-je acheter un vélo d'essai FOCUS ou un vélo d'occasion ?

Comment trouver un revendeur près de chez moi qui a en stock le modèle FOCUS que je recherche ?

 

Produit

Quelle autonomie peut atteindre mon VAE ?

Quelle est la capacité de charge maximale autorisée pour mon vélo ?

 

Service & Garantie

Où puis-je commander des pièces de rechange pour mon vélo ?

J'ai un problème avec mon vélo. À qui puis-je m'adresser directement ?

Comment traitez-vous les recours en garantie/les réclamations ?

Quelle est la durée de garantie pour la batterie de mon VAE ?

Comment puis-je prolonger la garantie ?

J'ai acheté un vélo d'occasion. Mon vélo est-il encore couvert par la garantie ?

La société FOCUS propose-t-elle un programme Crash Replacement ?

Puis-je commander pour mon vélo un stylo de retouche peinture chez vous ?

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