Declaración de protección de datos y privacidad de FOCUS Bikes
Nosotros, FOCUS Bikes GmbH, Europa-Allee 26, 49685 Emstek, Alemania («nosotros»), proporcionamos esta declaración de protección de datos y privacidad para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con los productos de marca de FOCUS Bikes, nuestros servicios, la aplicación FOCUS Test Ride (la «aplicación») y nuestros sitios web.El término «tratamiento» comprende todo el proceso, desde la recogida hasta el almacenamiento, el procesamiento y/o la divulgación, incluyendo la supresión de sus datos («tratamiento»).Por «datos personales» se entiende toda información relacionada directa o indirectamente con usted u otras personas (como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.).
I. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del responsable de la protección de datos
El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») es:
FOCUS Bikes GmbH
Europa-Allee 26
49685 Emstek
Alemaniacorreo electrónico:
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en privacy@pon.com.
II. Uso general de nuestras páginas web y aplicación
2.1. Información general
(1) Cuando accede a nuestras páginas web, recogemos los datos necesarios para poder mostrar el sitio web:
dirección IP del ordenador solicitante;
fecha y hora de la solicitud;
nombre y URL del archivo solicitado;
información acerca del sistema operativo y su estado de acceso o código de estado HTTP;
volumen de datos transferidos en cada caso;sitio web en el que se origina la solicitud; y
navegador, idioma y versión del software del navegador.
Si utiliza nuestra aplicación, procesamos los siguientes datos:
datos de la cuenta del cliente (véase más abajo) yubicación del smartphone, si usted lo permite.
(2) Cuando estos datos constituyen datos personales, los procesamos sobre la base de nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].Nuestros intereses consisten en garantizar una conectividad sin problemas para el sitio web y la aplicación, analizar la seguridad y estabilidad del sistema y analizar el acceso no permitido y/o los intentos de acceso a los sistemas.Solo procesamos la ubicación del smartphone en la aplicación cuando se finaliza una prueba de conducción a través de la aplicación.Esto nos permite asegurarnos de que la bicicleta FOCUS se devuelve en el lugar correcto y de que la prueba de conducción no finaliza en un lugar diferente.
(3) Los datos mencionados se borran automáticamente transcurrido un plazo de 30 días.Los datos de la aplicación se almacenan mientras exista la correspondiente cuenta de cliente (véase más abajo).
2.2. Descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones
Cuando se descarga la aplicación, algunos datos necesarios para poder realizar esto se transfieren a la tienda de aplicaciones correspondiente (como Apple App Store o Google Play).En concreto, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, el número de cliente de la cuenta de cliente que realiza la descarga, el número de identificación del dispositivo específico, la información de pago y la hora de descarga se transfieren a la tienda de aplicaciones al descargar la aplicación.
No tenemos ninguna influencia sobre la recogida y el tratamiento de estos datos.Esto se realiza exclusivamente a través de la tienda de aplicaciones que seleccione.Por consiguiente, no somos responsables de esta recogida y tratamiento.Para más información sobre el tratamiento de datos por parte del operador de la tienda de aplicaciones, consulte la política de privacidad de la tienda de aplicaciones correspondiente.
2.3. Registrar una cuenta de cliente
(1) Puede crear una cuenta de cliente en el sitio web para gestionar cómodamente su dirección y sus pedidos.La creación de una cuenta de cliente es opcional y no está obligada por ley ni por contrato.No obstante, no podemos tramitar ningún pedido sin una cuenta de cliente.Al registrarse, se le solicitará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una contraseña (todos ellos campos obligatorios), así como el nombre de su empresa, que es opcional.Después de registrarse, puede utilizar sus datos de acceso para iniciar sesión en su cuenta de cliente (denominados colectivamente «datos de la cuenta de cliente») y comprar productos más cómodamente a través del sitio web.
(2) Como principio básico, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de su cuenta de cliente lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (intereses legítimos preponderantes).Nuestro interés legítimo preponderante consiste en facilitarle al máximo la realización de reservas y las comunicaciones a través de nuestro sitio web.
(3) Como principio básico, procesamos los datos recogidos de usted y almacenados durante el proceso de creación de una cuenta de cliente únicamente durante el tiempo necesario para lograr la finalidad del tratamiento.En caso de que notifique la cancelación de su cuenta de cliente, borraremos los datos de su cuenta de cliente sin dilación, a menos que estemos obligados a conservarlos en virtud de obligaciones legales o exista otro fundamento jurídico para su almacenamiento.Esto último se aplica a los datos de la cuenta del cliente en relación con las reservas realizadas que almacenamos adicionalmente a efectos de ejecución de un contrato y para cumplir las obligaciones legales de conservación.
2.4. Inicio de sesión en su cuenta de cliente a través del sitio web o la aplicación
(1) Cada vez que inicia sesión en su cuenta de cliente, procesamos sus datos de autenticación (dirección de correo electrónico y contraseña) (denominados colectivamente «datos de inicio de sesión»).
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de inicio de sesión lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.El almacenamiento temporal de los datos de inicio de sesión por parte del sistema es necesario para comprobar el acceso a la zona protegida de la cuenta del cliente, garantizar la integridad del sistema de reservas y evitar abusos y demás usos no autorizados.Esto también constituye nuestro interés legítimo preponderante en el tratamiento de datos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.Como principio básico, no divulgamos los datos de inicio de sesión a terceros a menos que su divulgación sea necesaria para implementar el proceso de inicio de sesión en términos técnicos o para hacer valer reclamaciones legales o exista una obligación legal conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.
(3) Los datos de inicio de sesión se borran tan pronto como se alcanzan los fines antes mencionados y no tenemos ninguna obligación legal o contractual de conservar los datos más allá de este periodo.
2.5. Visualización de vídeos de YouTube
(1) Nuestro sitio web incorpora vídeos almacenados en la plataforma YouTube.YouTube es operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»); empresa matriz:Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.
Hemos integrado vídeos de YouTube utilizando el «modo de privacidad mejorada» que ofrece Google.El modo de privacidad mejorada impide que la reproducción de un vídeo se utilice para personalizar la navegación en YouTube.Cuando se muestran anuncios en un vídeo que se reproduce utilizando el modo de privacidad mejorada en el reproductor integrado, estos anuncios tampoco se personalizan.Además, la reproducción de un vídeo en modo de privacidad mejorada en el reproductor integrado no se utiliza para personalizar los anuncios que se muestran al usuario fuera de este sitio web o aplicación.Si ve vídeos de YouTube (incluidas las imágenes de previsualización), se establece una conexión con los servidores de Google.También se comunica al servidor de Google cuáles de nuestras páginas web ha visitado.Esto ocurre independientemente de si tiene una cuenta de usuario en YouTube en la que haya iniciado sesión.Si ha iniciado sesión en YouTube, esta información está directamente asociada a esa cuenta de usuario.Si no desea que esta información se asocie a sus cuentas de usuario, deberá cerrar sesión en YouTube y Google antes de reproducir los vídeos.
Google almacena sus datos bajo su propia responsabilidad.No se puede descartar la posibilidad de que sus datos personales también se transfieran a Google LLC en Estados Unidos y a otras filiales y subcontratistas de Google fuera de la UE o el EEE.
(2) Basamos la transferencia de datos a Google en nuestros intereses legítimos preponderantes conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.Contamos con el apoyo de socios externos para visualizar e incorporar convenientemente los vídeos.Al activar el modo de privacidad mejorada, hemos utilizado los medios disponibles dentro de nuestra esfera de influencia para reducir al mínimo la cantidad de datos recogidos sobre su persona.
Google basa las posibles transferencias a terceros países en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea.Google basa las transferencias de datos a Estados Unidos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.Google también se basa en las cláusulas contractuales tipo cuando es necesario.Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo a Google en https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=es.
(3) Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Google, así como información sobre sus derechos y las configuraciones que puede realizar para proteger sus datos personales, visite https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es.
2.6. Visualización de contenidos de redes sociales a través de Flowbox
(1) Nuestro sitio web incorpora contenidos de redes sociales almacenados, por ejemplo, en la plataforma Instagram.Para incorporar este contenido, utilizamos el servicio Flowbox de Flowbox AB, Riddargatan 17 D, 114 55 Estocolmo, Suecia («Flowbox»).Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos personales con Flowbox.
(2) Cuando visita nuestro sitio web, se transfieren a Flowbox datos de archivos de registro (por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de su visita).Este tratamiento se lleva a cabo con el fin de incorporar el contenido de las redes sociales directamente en nuestro sitio web, haciendo así que el sitio web sea más atractivo y permitiendo la interacción con perfiles de las redes sociales.Basamos el tratamiento de sus datos personales con este fin en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].
Si otorga su consentimiento, Flowbox también instalará una cookie en su ordenador para analizar su comportamiento en nuestro sitio web.Esta cookie nos permite rastrear, por ejemplo, si usted compra un producto que ha sido anunciado utilizando contenido de redes sociales.En estos casos, basamos la instalación de la cookie y el análisis de los datos en su consentimiento [artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD].
(3) Si desea que mostremos el contenido de sus redes sociales en nuestro sitio web, puede compartir el contenido con nosotros y etiquetarlo debidamente.Cuando identifiquemos un contenido adecuado, también podremos ponernos en contacto con usted a través de una plataforma de redes sociales para preguntarle si podemos utilizar su contenido en nuestro sitio web con fines de marketing.No utilizaremos el contenido de sus redes sociales a menos que otorgue su consentimiento para ello [artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD].Cuando usted lo autorice, incorporaremos su contenido de redes sociales (imagen, texto o vídeo, por ejemplo) y su nombre de usuario en la plataforma de redes sociales correspondiente.
(4) Cuando procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a los datos de contacto que figuran en el apartado 1 anteriormente mencionado.Esto no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
En relación con el tratamiento de datos en nuestros canales de redes sociales, consulte también nuestra información sobre protección de datos y privacidad en las redes sociales.
III. Compra de productos FOCUS Bikes
3.1. Proceso de pedido
(1) Cuando realiza un pedido en nuestra tienda en línea, procesamos los siguientes datos (denominados colectivamente «datos del pedido») sobre usted:
nombre,
dirección de correo electrónico,
dirección de entrega,
dirección de facturación si es diferente,
productos solicitados,
yestado del pago.
Si tiene una cuenta de cliente, la información relativa a los productos solicitados también estará vinculada a su cuenta de cliente.
Asimismo, utilizamos varios proveedores terceros de servicios para procesar los pedidos:
(1.1) Para la tramitación de los pagos, utilizamos el proveedor externo de servicios de pago Adyen N.V.(sucursal alemana), Friedrichstrasse 63, Eingang Mohrenstrasse 17, 10117 Berlín («Adyen»).Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos personales con Adyen de conformidad con el artículo 28 del RGPD.El tratamiento de los datos siguiendo nuestras instrucciones se lleva a cabo para procesar las transacciones de pago y los servicios de asistencia asociados y, a efectos de detección de fraudes, para evitar contracargos y para la elaboración de informes (incluida el área de clientes de Adyen).
Para activar un pago, Adyen puede procesar datos como:
nombre y apellidos,
dirección de correo electrónico,
dirección de entrega,
dirección de facturación si es diferente,
dirección IP,
ydatos de pago.
Además, los datos de pago pueden incluir lo siguiente, en función del método de pago elegido:
Tarjeta de crédito/débito: datos de la tarjeta como CVC, mes y año de vencimiento, nombre del titular, número de tarjeta, número de emisión;
Giropay: datos personales, información de contacto, información de acceso a Giropay, detalles de la cuenta
Si elige Giropay como método de pago, los datos se transfieren automáticamente a paydirekt GmbH, Stephanstrasse 14-16, 60313 Fráncfort del Meno.Para más información sobre el pago mediante Giropay, visite el sitio https://www.giropay.de/agb/datenschutzinformationen.pdf.
PayPal: nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de teléfono móvil u otros datos necesarios para procesar los pagos (como los productos pedidos).
Si elige PayPal como método de pago, los datos se transfieren automáticamente a PayPal (PayPal [Europa] S.à r.l.& Cie, S.C.A., 5.Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo).Los datos personales intercambiados también pueden ser transferidos por PayPal a agencias de calificación crediticia.La finalidad de esta transferencia es verificar la identidad y comprobar el crédito.PayPal divulga además los datos personales a empresas afiliadas y proveedores de servicios o subcontratistas cuando es necesario para cumplir obligaciones contractuales o cuando los datos deben procesarse en nombre de otra entidad.Para más información sobre el tratamiento de datos que realiza PayPal, consulte https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Pay now with Klarna: nombre, número de cuenta, número de ruta, asunto, importe y fecha, cuando sea necesario para la ejecución del contrato.
Si elige «Pay now with Klarna» como método de pago, los datos personales se transfieren automáticamente a SOFORT GmbH, una empresa del Grupo Klarna con domicilio social en Theresienhöhe 12, 80339 Múnich («Sofort»).FOCUS Bikes no recibe acceso a la información de inicio de sesión de su cuenta ni a su cuenta.La única información que recibimos de Sofort es si el pago se ha efectuado o rechazado, así como el número de cuenta que ha utilizado, el número de ruta, el asunto, el importe y la fecha.Para más información sobre el tratamiento de datos que realiza Sofort, consulte https://www.sofort.com/payment/wizard/getCmsContent/data_protection/DE/0/es.
Si realiza un pedido desde fuera de Alemania, también es posible que se utilicen otros proveedores de servicios de pago.En este caso, consulte la información facilitada por los correspondientes proveedores de servicios de pago para obtener la información necesaria sobre protección de datos y privacidad.
A efectos de prevención del fraude, Adyen también podrá procesar los siguientes datos:
detalles del pago,
nombre y apellidos,
huella digital del dispositivo,
cookies persistentes,
dirección de correo electrónico,
dirección IP,
referencia del comprador,
número de teléfono.dirección de facturación si es diferente,
dirección de entrega, y
cuando proceda, información adicional en cada caso concreto, como información sobre la cesta de la compra, idioma del navegador, método de entrega, país del comprador, etc.
Adyen recoge y almacena los datos y los comunica a las empresas implicadas en el proceso de pago cuando sea necesario para procesar el pago.No recogemos ni almacenamos los datos de pago.
Puede acceder a más información sobre el tratamiento de datos que realiza Adyen en https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.
(1.2) Al ejecutar un contrato, colaboramos con distribuidores a los que enviamos nuestros productos para que usted los recoja («click & collect»).Puede utilizar la función de búsqueda «¿Qué distribuidor tiene la bicicleta?» para introducir su código postal y hacer que el sitio le muestre los distribuidores cercanos que tienen la bicicleta FOCUS en stock.Para esta función, colaboramos con el proveedor de servicios BIDEX GmbH, Talsperrenweg 72, 58256 Ennepetal, que nos proporciona la herramienta en línea Bidex BikeLocal.Revelamos los datos de su pedido a los distribuidores seleccionados cuando es necesario para enviar los productos solicitados y prestar servicios.También utilizamos el proveedor de servicios business unicorns GmbH, Bahnhofsallee 87, 46342 Velen, para transmitir los datos del cliente de forma segura a un distribuidor a través de un portal de distribuidores.Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos personales con business unicorns GmbH de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
(1.3) Utilizamos los servicios de proveedores externos de servicios logísticos para el cumplimiento de los contratos.En casos concretos, también podemos divulgar su dirección de entrega a estos proveedores de servicios cuando sea necesario para entregar los productos solicitados.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de sus pedidos y pagos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.El tratamiento de los datos de sus pedidos y pagos se realiza en virtud de este fundamento jurídico para que podamos procesar sus compras, incluida la tramitación financiera y logística.También basamos la participación de proveedores externos de servicios informáticos, proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios logísticos en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD cuando el tratamiento es absolutamente necesario para la ejecución de un contrato (como en el caso del procesamiento de los pagos y la entrega).
En todos los demás aspectos, basamos esta participación en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].Para implementar soluciones seguras y cómodas, por ejemplo, para la facturación automatizada, contamos con el apoyo de especialistas externos.Lo mismo se aplica al tratamiento de los datos de su pedido para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.Con este fin, también puede ser necesario en casos individuales que divulguemos los datos a los tribunales, otros organismos gubernamentales u otras partes en una disputa legal.
También procesamos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de pedido y una factura sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, ya que estamos obligados a enviarle una confirmación de pedido y/o una factura por vía electrónica.
(3) Almacenamos los datos del pedido recogidos a efectos de la ejecución de un contrato hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato.Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).En este caso, los datos se tratarán exclusivamente para los fines estipulados por la ley (por ejemplo, verificación por parte de las autoridades fiscales) hasta que se borren.
3.2. Utilización de la función de notificación
(1) Cuando no tenemos un producto en stock en nuestra tienda en línea, algunos productos del sitio web le permiten utilizar una función de notificación.Procesamos su dirección de correo electrónico para activar la función de notificación y enviar notificaciones de que el producto deseado o un producto comparable de la misma familia de productos se encuentra nuevamente disponible.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de sus pedidos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato; en este caso, esto significa enviarle una notificación de que se ha recibido el producto.
(3) Borraremos la dirección de correo electrónico recogida para enviarle la notificación a más tardar 12 meses después de que se active la función de notificación.Si desea borrar su dirección de correo electrónico antes de esa fecha, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
3.3.Utilización de la función «Encontrar la talla adecuada»
(1) Si no está seguro de qué talla necesita de un determinado producto, puede utilizar la función «Buscar la talla adecuada» para ciertos productos.Esta función le pide que introduzca su género, varias medidas corporales y su estilo de conducción.Utilizamos una herramienta en línea de Radlabor GmbH para poder ofrecerle este servicio.Radlabor GmbH está obligada contractualmente a no almacenar ningún dato personal sobre usted; Radlabor GmbH procesa únicamente las medidas corporales introducidas y la elección de bicicleta de forma anónima.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Necesitamos los datos procesados en combinación con la función «Encontrar la talla adecuada» para poder identificar la bicicleta FOCUS que se adapte a usted basándonos en nuestra experiencia.A continuación, se le mostrará la talla más adecuada para usted.Basamos el análisis anónimo de sus medidas corporales y la elección de la bicicleta en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].
(3) Los datos recogidos para la función «Encontrar la talla adecuada» se guardan en el almacenamiento de sesión de su navegador.Sus datos se borran en cuanto cierra la pestaña del navegador.
3.4. Registro de un producto FOCUS/registro de la garantía
(1) Ofrecemos una garantía para determinados productos.Puede consultar las condiciones de la garantía en el sitio web.Para recibir una garantía, las condiciones de la garantía exigen, entre otras cosas, que rellene a tiempo el formulario de registro de la garantía.Aunque facilitar los datos del formulario no es obligatorio por ley ni en virtud de un contrato, solo podemos ofrecerle una garantía para los productos FOCUS si rellena el formulario a tiempo.Para ello recogemos los siguientes datos («datos de la garantía»):
nombre,
dirección de correo electrónico,
dirección,
factura cargada, e
información sobre la compra y el producto para el que se solicita la garantía (como fecha de compra, nombre del modelo, número de serie).
También recogemos los siguientes datos, que son su contraprestación por suscribir el contrato de garantía con nosotros («datos de contraprestación»):
género,
calificación del distribuidor,
información sobre las fuentes de información utilizadas por usted, einformación sobre el motivo de su compra.
Además, puede facilitar voluntariamente otros datos, como su fecha de nacimiento, el lugar de su compra, el número de artículo o de bastidor del producto que ha adquirido y sus comentarios generales.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de su garantía lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar el acuerdo de garantía con usted o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Utilizamos los datos de la garantía para revisar si se cumplen los términos de la garantía y para tramitar casos cubiertos por la misma.El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos proporcionados como contraprestación lo constituye también el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.En este caso, el tratamiento de los datos es necesario para ejecutar el acuerdo de garantía, ya que el suministro de estos datos constituye su contraprestación contractual para nuestra declaración de garantía.Utilizamos los datos proporcionados como contraprestación para analizar los intereses de nuestros clientes.Para ello, los datos se anonimizan y se utilizan posteriormente para análisis estadísticos y para elaborar informes internos.Sobre esta base, deseamos mejorar nuestros procesos empresariales, servicios y productos y/o desarrollar nuevos campos empresariales, productos y servicios.Basamos el tratamiento de la información de carácter voluntario en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD] en el análisis posterior de los intereses de nuestros clientes.Esto se realiza de la misma manera y con los mismos fines que los descritos anteriormente en el caso de los datos adicionales.
(3) Almacenamos los datos recogidos con el fin de tramitar casos cubiertos por la garantía hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato.Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).En este caso, los datos se tratarán exclusivamente para los fines estipulados por la ley (por ejemplo, verificación por parte de las autoridades fiscales) hasta que se borren.Si nos otorga su consentimiento, también almacenamos los datos para casos futuros comprendidos dentro del ámbito de aplicación de la garantía.
IV. Participación en actos promocionales, concursos u otros eventos
4.1. Fechas del evento
(1) Cuando participas en un evento promocional, concurso u otro evento organizado por nosotros o por una empresa Pon, dependiendo del evento, podremos tratar tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, otros datos de contacto y más información específica del evento ("Datos del evento").
4.2. Base jurídica
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos de eventos (incluida la transferencia de sus datos a los organizadores de eventos) es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD cuando sea necesario para ejecutar un contrato (como un acuerdo de participación en el caso de un evento, sorteo, etc.) o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato (como la inscripción en un evento) con usted.En algunos casos, también divulgamos los datos del evento a otras partes para contratar con nosotros, como proveedores de servicios de viajes, empresas de logística y/u organizadores de eventos, cuando estas entidades necesitan sus datos para procesar el evento en nuestro nombre.
"Cuando participas en un concurso y las condiciones de participación requieren la suscripción para recibir un boletín informativo u otros materiales promocionales, obtendremos tu consentimiento para la distribución del boletín informativo o de los materiales promocionales correspondientes. La oportunidad promocional que ofrecemos a través del boletín informativo nos permite organizar el concurso. La suscripción a nuestro boletín u otros materiales promocionales constituye tu aceptación para participar en nuestro concurso. Ocasionalmente, organizamos concursos conjuntamente con otras empresas asociadas. En este caso, se te informará por separado al suscribirte para recibir el boletín u otro material promocional. Si estas empresas asociadas te envían sus propios boletines informativos, encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en su información sobre privacidad de datos, a la que facilitaremos un enlace durante la suscripción.
Si no aceptas recibir materiales promocionales o si anulas la suscripción durante el periodo de promoción, no podrás participar en el concurso correspondiente o se retirará tu participación. Puedes encontrar más información sobre la distribución de boletines informativos en la información sobre privacidad de datos en ""Marketing directo"" más abajo. La base jurídica para el tratamiento de tus datos con fines de participación, ejecución y tramitación de un concurso es el Art. 6 apart. 1 punto 1 lit. b del RGPD (acuerdo de participación en el concurso)."
En todos los demás aspectos, basamos el tratamiento en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD] en la celebración de eventos con la participación directa de los clientes y el contacto directo con ellos.Cuando le solicitamos información adicional o relativa a sus intereses con fines de análisis, los datos se anonimizan y se utilizan posteriormente para análisis estadísticos y para la preparación de informes internos.Sobre esta base, deseamos mejorar nuestros procesos empresariales, servicios y productos y/o desarrollar nuevos campos empresariales, productos y servicios.
4.3. Registro de datos
(3) Almacenamos los datos recogidos con el fin de procesar un evento hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato.Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).En este caso, los datos se tratarán exclusivamente para los fines estipulados por la ley (por ejemplo, verificación por parte de las autoridades fiscales) hasta que se borren.
V. Marketing directo (incluida la transmisión de boletines informativos)
5.1. Marketing directo sin consentimiento
(1) Nos reservamos el derecho a utilizar su nombre y dirección, cuando recojamos estos datos a través de un formulario al registrarse para obtener una cuenta de cliente en la tienda en línea, a través de una aplicación o mediante un formulario diferente, para transmitir información sobre nuestros productos y servicios también por correo postal.Si crea una cuenta de cliente con nosotros, compra un producto y/o suscribe un contrato de garantía, también nos reservamos el derecho de enviarle información sobre artículos o servicios similares por correo electrónico en el futuro.Realizamos muy pocas veces actividades de marketing directo sin solicitar consentimiento.
(2) El fundamento jurídico del tratamiento de datos para realizar actividades de marketing directo lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en el caso del marketing por correo electrónico en relación con el artículo7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).Nuestros intereses legítimos preponderantes residen en la necesidad de realizar actividades de marketing directo a través del contacto directo con clientes de prueba para nuestros productos y servicios.Estos intereses prevalecen sobre los suyos, ya que limitamos las actividades de marketing directo a un alcance razonable y usted puede oponerse a recibir estos materiales en cualquier momento.
(3) Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo por correo postal y electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a los datos de contacto mencionados en el apartado 1 anteriormente mencionado.No incurrirá en ningún coste por ello, salvo los costes de transmisión según las tarifas básicas.En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo por correo postal y electrónico, dejaremos de enviarle el tipo de marketing directo que se menciona anteriormente sobre la base de intereses legítimos preponderantes.
5.2. Boletín informativo con consentimiento
(1) Puede suscribirse a un boletín para recibir información sobre nuestros productos y servicios facilitándonos su dirección de correo electrónico.Si se suscribe al boletín, lo recibirá semanalmente por correo electrónico.Utilizamos el servicio HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (“HubSpot”) para enviar el boletín.HubSpot opera la plataforma de marketing por correo electrónico y procesa los datos necesarios para enviar los correos electrónicos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones en el sentido del artículo 28 del RGPD.
(2) Obtenemos su consentimiento para enviar el boletín conforme a lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.Utilizamos el denominado procedimiento de «doble confirmación» para el registro:La dirección de correo electrónico que ha facilitado no se incluirá en nuestra lista de distribución a menos que haga clic en un enlace de confirmación enviado a esa dirección de correo electrónico.Este método es necesario para evitar que terceros utilicen su dirección de correo electrónico.
Almacenamos su dirección IP y la hora de registro y confirmación en cada caso como prueba de consentimiento.Borramos automáticamente su dirección de correo electrónico si no confirma su registro dentro en un plazo de 48 horas.Los datos de registro y confirmación se registran durante el proceso de registro sobre la base de nuestros intereses legítimos preponderantes para documentar la correcta gestión del proceso de registro [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].
(3) Cuando procesamos su dirección de correo electrónico basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a los datos de contacto que figuran en el apartado 1 anteriormente mencionado o utilizando un enlace facilitado a tal efecto en un correo electrónico enviado por nosotros.Esto no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Si retira su consentimiento, no le enviaremos más boletines informativos.
No obstante la retirada del consentimiento, podremos conservar su dirección de correo electrónico y el registro de dicha retirada durante un período máximo de tres años, sobre la base de nuestros intereses legítimos prevalentes conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Dicha conservación tiene como única finalidad demostrar que en el pasado existió un consentimiento y garantizar que no se le envíen más boletines informativos. El almacenamiento de la dirección de correo electrónico en este contexto se lleva a cabo exclusivamente con el fin de defendernos frente a eventuales reclamaciones legales.
6.Uso de nuestras opciones de contacto
Uso de nuestras opciones de contacto
(1) Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, un formulario de contacto u otro canal, procesamos sus datos personales para tramitar su consulta; esto puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:
datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
datos del contrato, como el producto y/o la fecha de compra; y
otros datos relativos al contenido de la comunicación, como el asunto y el mensaje.
Cuando utiliza el chatbot de WATT-SON en nuestro sitio web, procesamos su dirección IP y las respuestas que introduce dentro del chatbot (por ejemplo, información sobre su función y pregunta o duda).Para poder ofrecerle este servicio, utilizamos HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (“HubSpot”).
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Basamos nuestras acciones en este fundamento jurídico siempre y cuando tramitemos servicios de atención al cliente como consultas, compras de productos, servicios o reclamaciones, cumplamos nuestras obligaciones derivadas de garantías o llevemos a cabo acciones que impliquen la retirada de servicios o productos nuestros o de empresas relacionadas.
Cuando, en un caso aislado, nuestras comunicaciones no están relacionadas con un servicio concreto para los clientes, basamos el tratamiento de datos en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD].En estos casos, nuestros intereses radican en posibilitar el contacto y la tramitación de sus preguntas o dudas.
Tenga en cuenta que, por regla general, no siempre es posible transferir datos de forma segura por Internet.Especialmente en el tráfico de correo electrónico, no es posible garantizar la protección del intercambio de datos.Le solicitamos que no nos transmita datos sensibles por correo electrónico.
(3) Los datos se borran después de que se haya procesado su consulta, una vez concluido el tratamiento de sus datos, a menos que tengamos la obligación legal o contractual de conservar los datos más allá de ese periodo, o que podamos basar el almacenamiento de los mismos en otro propósito explicado en otra sección de esta declaración de protección de datos y privacidad.
VII. Alquiler de bicicletas
7.1 Jobrad
(1) Si desea alquilar una bicicleta FOCUS a través del proveedor de servicios Jobrad, Heinrich-von-Stephan-Str.13, 79100 Friburgo («Jobrad»), recibimos de Jobrad los datos que le conciernen y que son necesarios para tramitar los contratos de Jobrad, es decir, su nombre y dirección y el producto solicitado.Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos personales con Jobrad relativo al suministro de las bicicletas FOCUS.
(1) Si desea alquilar una bicicleta FOCUS a través del proveedor de servicios Jobrad, Heinrich-von-Stephan-Str.13, 79100 Friburgo («Jobrad»), recibimos de Jobrad los datos que le conciernen y que son necesarios para tramitar los contratos de Jobrad, es decir, su nombre y dirección y el producto solicitado.Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos personales con Jobrad relativo al suministro de las bicicletas FOCUS.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar los contratos de Jobrad o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Utilizamos estos datos exclusivamente para elaborar presupuestos y ejecutar el contrato de conformidad con el concepto Jobrad y para cumplir nuestras propias obligaciones contables y de documentación.
(3) Almacenamos los datos recogidos con el fin de tramitar un contrato hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato.Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).En este caso, los datos se tratarán exclusivamente para los fines estipulados por la ley (por ejemplo, verificación por parte de las autoridades fiscales) hasta que se borren.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Jobrad bajo su propia responsabilidad, consulte https://www.jobrad.org/datenschutz.html.
7.2 Lease a Bike
(1) Si desea alquilar una bicicleta FOCUS a través del proveedor de servicios Lease a Bike de Bike Mobility Services GmbH, Mühlenstraße 28, 49661 Cloppenburg („Lease a Bike“) («Lease a Bike»), recibimos de Lease a Bike los datos que le conciernen y que son necesarios para tramitar los contratos de Lease a Bike, es decir, su nombre y dirección y el producto solicitado.Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos personales con Lease a Bike relativo al suministro de las bicicletas FOCUS.
(2) El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar los contratos de Lease a Bike o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Utilizamos estos datos exclusivamente para elaborar presupuestos y ejecutar el contrato de conformidad con el concepto Lease a Bike y para cumplir nuestras propias obligaciones contables y de documentación.
(3) Almacenamos los datos recogidos con el fin de tramitar un contrato hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato.Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).En este caso, los datos se tratarán exclusivamente para los fines estipulados por la ley (por ejemplo, verificación por parte de las autoridades fiscales) hasta que se borren.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Lease a Bike bajo su propia responsabilidad, consulte https://www.lease-a-bike.de/en/privacy-policy.
VIII.
Datos de sensores
(1) Cuando usted utiliza productos nuestros que están equipados con sensores, debemos procesar los datos de estos sensores en algunos casos para ofrecerle determinados servicios.Algunos ejemplos de sensores son los receptores GPS, los receptores Wi-Fi o Bluetooth, las cámaras y las pantallas táctiles.De acuerdo con los fines del tratamiento de los datos personales y de los dispositivos utilizados, que han sido registrados mediante los sensores, los datos podrán ser enviados para su posterior tratamiento a FOCUS Bikes y a otros terceros que requieran los datos para prestar los servicios acordados a FOCUS Bikes (como GPS o grabaciones de vídeo accesibles digitalmente).
(2) Como principio básico, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos de su sensor lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Según esta disposición, estamos autorizados a procesar sus datos cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.Procesamos sus datos de sensores basándonos en este fundamento jurídico para permitirle utilizar funciones como el acceso digital y el análisis de sus registros de datos.Cuando el tratamiento no sea necesario para la ejecución de un contrato en el caso concreto, obtendremos su consentimiento al respecto por separado.
(3) Almacenamos los datos de los sensores recogidos para ejecutar el contrato durante el tiempo que los necesitemos para prestar los servicios pertinentes (incluido el mantenimiento de la posibilidad de recuperar los mismos para usted).Posteriormente, almacenamos sus datos hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales y/o cualesquiera derechos de este tipo existentes en virtud de un contrato (normalmente, tres años después de que haya finalizado la relación de servicio).Una vez transcurrido este plazo, borraremos sus datos a menos que estemos obligados en virtud de las especificaciones de la legislación mercantil y/o fiscal (como el artículo257 del Código de Comercio alemán [HGB] o el artículo147 del Código Fiscal alemán [AO]) a conservar sus datos durante el periodo estipulado por la ley (para los datos relacionados con la facturación, normalmente diez años a partir del momento en que se celebra el contrato).
IX. Destinatarios de los datos personales: transferencias entre la UE y terceros países
Salvo que se explique lo contrario en esta declaración de protección de datos y privacidad, como principio básico sus datos no se divulgan a terceros.Salvo que se explique lo contrario en esta declaración de protección de datos y privacidad, como principio básico sus datos no se divulgan a terceros.
9.1. Divulgación de datos dentro del grupo de empresas Pon
FOCUS Bikes GmbH forma parte del grupo Pon Holding B.V. y sus filiales y subsidiarias («Pon»).Algunos departamentos dentro de Pon, como los de marketing e informática, trabajan conjuntamente.En consecuencia, es posible que sus datos personales se compartan en todo el mundo con las demás empresas del grupo empresarial u otras unidades corporativas de Pon y/o se transfieran a estas últimas.Para obtener una lista, incluidas las ubicaciones de nuestras operaciones comerciales y nuestras empresas asociadas, visite http://www.pon.com/nl-nl/our-business/bedrijven.Cuando sea necesario transferir sus datos personales para ejecutar un contrato, basamos dicha transferencia en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.Esto sucede, por ejemplo, cuando no podemos ejecutar un contrato de compra o de servicio salvo con la participación de otra empresa o usted utiliza directamente un servicio de dicha empresa.En todos los demás aspectos, basamos la posible transferencia en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD] en procedimientos que implican la división del trabajo dentro de un grupo de empresas afiliadas y con empresas asociadas.
También es posible que FOCUS Bikes GmbH o Pon lleven a cabo una reestructuración o fusión o, en otro caso, vendan o escindan una empresa (o parte de una empresa) para formar otra.Si esta empresa es una filial de FOCUS Bikes, dicha transferencia de propiedad también puede incluir la transferencia de sus datos personales al nuevo propietario y a sus consultores o asesores.Basamos dicho tratamiento de datos en nuestros intereses legítimos preponderantes [artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD], que en este caso significa nuestro interés en la reestructuración rentable de empresas individuales.
9.2. Transferencias de datos a proveedores de servicios
FOCUS Bikes utiliza el sistema Hubspot CRM del proveedor de servicios HubSpot Germany GmbH («HubSpot») como sistema central de gestión de clientes.Utilizamos HubSpot para gestionar los datos de los clientes y para las comunicaciones con ellos.Hemos acordado con HubSpot que está permitido alojar los datos en Alemania (Fráncfort del Meno) y que, en principio, también está permitido su procesamiento exclusivamente dentro de la UE.Sin embargo, aparte del alojamiento, también puede haber casos individuales en los que los datos se transfieran a países fuera de la UE (incluidos los Estados Unidos), por ejemplo, en el ámbito de la asistencia al cliente y el desarrollo de productos, la seguridad y la prevención de abusos, y el uso de proveedores de subservicios.En estos casos, la transferencia desde la UE a terceros países se salvaguarda mediante el uso de medidas adecuadas en el sentido de los artículos 44 y siguientesdel RGPD.Hemos suscrito las cláusulas contractuales tipo actuales con HubSpot.Si lo solicita, estaremos encantados de enviarle una copia del acuerdo de protección de datos.HubSpot también está sujeta al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.Además, HubSpot ha adoptado medidas adicionales para salvaguardar adecuadamente una transferencia a un país tercero en cada caso concreto.
También podemos compartir sus datos personales con otros proveedores de servicios para que puedan prestar servicios en nombre de FOCUS Bikes GmbH.Puede tratarse de servicios de alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de pedidos, servicios de infraestructura, atención al cliente o comunicación, entre otros.FOCUS Bikes GmbH también puede compartir sus datos personales con terceros para que estos puedan enviarle información publicitaria de acuerdo con las preferencias que haya indicado.FOCUS Bikes GmbH exige a estos terceros externos que procesen y protejan sus datos personales con cuidado y celebra acuerdos de tratamiento de datos personales con ellos cuando es necesario.
9.3. Transferencias de datos a tribunales, otros organismos gubernamentales y otras partes en controversias de orden jurídico
Sus datos no se divulgan a tribunales, autoridades de control, organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras partes en controversias de orden jurídico, excepto en el ámbito de las disposiciones legales, cuando exista una obligación legal de divulgación o podamos invocar nuestros intereses legítimos preponderantes (como nuestro interés en la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, la prevención o investigación de delitos penales, o para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de procesamiento de datos).En estos casos, los fundamentos jurídicos para las transferencias de datos son, según el caso individual, el artículo 6, apartado 1, letra c) (cumplimiento de obligaciones legales) o letra f) (satisfacción de intereses legítimos), del RGPD.
9.4. Transferencias entre la UE o el EEE y terceros países
Cuando los datos personales se procesan en un país tercero no perteneciente a la UE, se garantiza un nivel comparable de protección de datos mediante las salvaguardas adecuadas de conformidad con los artículos 44 y siguientesdel RGPD.Por regla general, recibirá más información al respecto en las distintas secciones de esta declaración de protección de datos y privacidad.
En todos los demás aspectos, se aplica lo siguiente:Basamos nuestras prácticas en las decisiones, cuando existen, de la Comisión Europea en las que esta reconoce que determinados países y territorios fuera de la UE o el EEE garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales («decisiones de adecuación»).En la actualidad, por ejemplo, esto se aplica a las transferencias de datos a Argentina, Israel, Nueva Zelanda, Suiza, el Reino Unido y, en la medida en que esta decisión sea aplicable, Canadá.Para las transferencias de datos a Estados Unidos, basamos nuestras prácticas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario de los datos se ha adherido a este marco.En otros casos, basamos la protección de las transferencias de datos a terceros países fuera de la UE o el EEE en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea [véase el artículo 46, apartado 2, letra c), del RGPD] o en las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Si desea solicitar una copia de una de nuestras medidas de salvaguardia, escríbanos utilizando los datos de contacto mencionados en el apartado1.
X.
Sus derechos
(1) Tiene los siguientes derechos hacia nosotros con respecto a sus datos personales:(1) Tiene los siguientes derechos hacia nosotros con respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso a la información:Puede solicitar información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen.Si es así, usted tiene derecho a acceder a la información relativa a estos datos personales y el derecho a obtener más información en relación con el tratamiento (véase el artículo 15 del RGPD).
Derecho de rectificación:En caso de que los datos personales que le conciernen no sean (o hayan dejado de ser) exactos o estén incompletos, puede solicitar que se rectifiquen y, en su caso, que se completen (véase el artículo 16 del RGPD).
Derecho de supresión o limitación:Si se cumplen los requisitos legales, puede solicitar la supresión de sus datos personales (véase el artículo 17 del RGPD) o la limitación del tratamiento de estos datos (artículo 18 del RGPD), por ejemplo, si el tratamiento de estos datos personales ya no es necesario para los fines para los que los recogimos.
Derecho a la portabilidad de los datos:En determinadas condiciones, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos ha facilitado en un formato determinado o a que estos datos se transfieran a otro responsable del tratamiento (véase el artículo 20 del RGPD).
Para ejercer sus derechos enumerados anteriormente, deben cumplirse ciertos requisitos legales. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en el apartado1.
Al realizar su solicitud, describa los datos personales a los que se refiere en su solicitud con la mayor claridad posible.Para salvaguardar su propia seguridad, solamente podemos tramitar las solicitudes relativas a los datos personales vinculados a la misma dirección de correo electrónico que utilice para enviar su solicitud en cada caso; también podemos pedirle que demuestre su identidad antes de atender su solicitud.
(2) DERECHO DE OPOSICIÓN (ARTÍCULO 21 DEL RGPD)
También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento que realizamos de sus datos personales, en concreto:
(i) en el caso de marketing directo, en cualquier momento; y
(ii) en todos los demás casos, por motivos relacionados con su situación particular, cuando procesamos sus datos personales para los fines de nuestros intereses legítimos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (artículo 21, apartados 1 y 2, del RGPD).
Cuando haya presentado una objeción, interrumpiremos el tratamiento de sus datos personales para marketing directo en todos los casos y el tratamiento de datos por otros motivos como norma general, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
(3) Puede presentar una reclamación relativa al tratamiento que realizamos de sus datos personales ante una autoridad de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad (véase el artículo 77 del RGPD).
(4) No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, como se establece en el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD.
XI. Ajustes a esta declaración de protección de datos y privacidad
Revisaremos esta declaración de protección de datos y privacidad de vez en cuando para adaptarla al estado de la técnica o a los cambios en las condiciones legales generales.Por ello, le recomendamos que consulte esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios.
Última actualización: noviembre de 2025