GARANTÍA DEL FABRICANTE

Mediante constantes controles y la implementación de los procedimientos de fabricación más avanzados, en FOCUS cumplimos con nuestras propias exigencias de alta calidad, buen acabado, larga vida útil y fiabilidad. Por esta razón, podemos ofrecer una garantía extendida del fabricante sobre todos los marcos de carbono, horquillas, marcos de e-bike y marcos s-pedelec de FOCUS.

Registra aquí tu bicicleta para obtener la garantía.

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA TODOS LOS CAUDROS Y HORQUILLAS DE CARBONO

Nuestra calidad "Made in Germany" ha resistido la prueba del tiempo. Desde el modelo del año 2013, FOCUS ofrece un programa de garantía integral para todos los marcos y horquillas de carbono FOCUS.

Tenga en cuenta los siguientes puntos en los términos y condiciones de la garantía:

  • En caso de que aparezcan defectos en materiales o de procesamiento en su estructura de carbono, o en la horquilla de carbono correspondiente si tiene una bicicleta de carreras, dentro del período de garantía de 6 años, póngase en contacto con su distribuidor especializado de FOCUS. Si la bicicleta se ha usado por contrato, la garantía no se aplica.
  • Las reclamaciones de garantía son manejadas por el distribuidor especializado de FOCUS. Su distribuidor proporciona y ensambla su nuevo cuadro u horquilla. 
  • El período de garantía no se extiende en el caso de una reparación o reemplazo. 
  • Para la pintura de marcos de carbono FOCUS se aplica la garantía de 2 años. Cualquier daño al acabado de pintura que ocurra después de que su distribuidor especializado haya entregado su bicicleta no está cubierto por los términos de la garantía. 
  • Si su modelo ya no está incluido en nuestra cartera de productos dentro del período de garantía de 6 años, recibirá un modelo de reemplazo adecuado de la gama de productos existente (el color y el acabado pueden diferir del modelo original). 
  • Por favor, indique el número de serie también. Se puede encontrar en la parte inferior de la caja de pedalier. También encontrará una etiqueta adhesiva de calidad plateada en el área del soporte inferior de todos los modelos, con dos secuencias numéricas de nueve dígitos. La secuencia numérica superior está precedida por las letras "sn". Este es el número de orden de fábrica (número de serie). La segunda secuencia numérica está precedida por las letras "pn". Este es el número de artículo, que comienza con 61 o 62. Los nombres de modelo se adjuntan al marco como decorados.

Para activar su garantía de marco de 6 años, debe registrar su modelo aquí en línea dentro de las 8 semanas de la fecha de compra, completando todos los detalles requeridos. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación que debe conservar.

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA TODOS LOS CAUDROS DE BICICLETAS ELÉCTRICAS Y S-PEDELECS

Nuestros productos de calidad probados y comprobados son "Made in Germany". Ofrecemos una extensión de 10 años a nuestro amplio programa de garantía para marcos de modelos e-bike y s-pedelec.

  • En el caso de fallas en el procesamiento o en el material, que provoquen grietas o roturas, que aparezcan en el marco dentro del período de garantía de 10 años, comuníquese con su distribuidor autorizado. La garantía solo se extiende al propietario original (primer) y no es transferible.
  • Las reclamaciones de garantía solo se pueden realizar a través de su distribuidor especializado. Su distribuidor especializado le proporcionará un nuevo marco y lo instalará por usted. 
  • La garantía no cubre el desgaste normal o el envejecimiento. Del mismo modo, se excluyen los daños o defectos en la pintura de los marcos de e-bike. Cualquier daño a la pintura, que ocurra después de que su distribuidor especializado haya entregado su bicicleta, no está cubierto por los términos de la garantía o responsabilidad por defectos de materiales. Si la bicicleta se ha usado por contrato, la garantía no se aplica.
  • El servicio regular prescrito debe haber sido llevado a cabo por un distribuidor autorizado y registrado en el registro del historial de servicio. 
  • Si su modelo ya no está incluido en nuestra cartera de productos dentro del período de garantía de diez años, recibirá un modelo de reemplazo adecuado de la gama de productos existente (el color y el acabado pueden diferir del modelo original). 
  • Por favor, indique el número de serie también. Se puede encontrar en la parte inferior de la caja de pedalier.  También encontrará una etiqueta adhesiva de calidad plateada en el área del soporte inferior de todos los modelos, con dos secuencias numéricas de nueve dígitos. La secuencia numérica superior está precedida por las letras "sn". Este es el número de orden de fábrica (número de serie). La segunda secuencia numérica está precedida por las letras "pn". Este es el número de artículo, que comienza con 61 o 62. Los nombres de modelo se adjuntan al marco como decorados.

Para activar su garantía de marco de 10 años, debe registrar su modelo aquí en línea dentro de las 8 semanas de la fecha de compra, completando todos los detalles requeridos. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación que debe conservar.

ADVERTENCIAS

Las reclamaciones legales formuladas contra el vendedor por cualquier defecto material en relación con garantías implícitas de calidad satisfactoria o aptitud para el propósito no se ven afectadas por esta garantía. Esto significa: si su bicicleta tiene una falla que ya estaba presente en el momento de la transferencia de riesgo (la transferencia de riesgo ocurre cuando el comprador recibe la bicicleta una vez que se completa la compra) que hace que la bicicleta sea de calidad insatisfactoria o no apta, el comprador puede reclamar por este defecto contra el vendedor dentro de los dos años de esta fecha.

Nos gustaría que tenga en cuenta que en este contexto, al igual que con la garantía, solo los defectos iniciales ya presentes, ya sean visibles u ocultos, en el momento de la transferencia de riesgo constituyen defectos materiales y no un desgaste normal.

Tenga en cuenta la siguiente información: lamentablemente, solo podemos ofrecer la garantía en aquellos países donde vendemos nuestras bicicletas directamente. Para obtener más información sobre la garantía y la garantía legal en su país, póngase en contacto con el importador o un distribuidor especializado local. Estos se pueden encontrar usando nuestra función de búsqueda de distribuidores.