1. ¿QUIÉN SERÁ SU SOCIO CONTRACTUAL?

El socio contractual de todos los productos que adquiera a través de nuestra tienda es FOCUS Bikes GmbH; Europa-Allee 26; D-49685 Emstek

Directores generales: Moritz Failenschmid, Benjamin Gerold

Registro legal: Oldenburg HR B 150667; N.º de identificación fiscal. DE 813 431 817

1. WER WIRD DEIN VERTRAGSPARTNER?

Vertragspartner für alle Produkte, die du über unseren Shop beziehst, ist die FOCUS Bikes GmbH ; Europa-Allee 26 ; D-49685 Emstek

Geschäftsführer: Moritz Failenschmid, Benjamin Gerold

Reg.-Gericht: Oldenburg HR B 150667 ; USt-ID-Nr. DE 813 431 817

IDU WEEE: FR025029_050WBR

IDU Batteries: FR024745_06XTYO

2. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Estamos a su disposición en horario laboral de lunes a jueves de 10:00 a 17:00 horas y los viernes de 10:00 a 13:00 para atender todas sus preguntas sobre nuestros servicios y ofertas:

FOCUS Bikes GmbH

Europa-Allee 26

D-49685 Emstek

+49 (0)711 2484880

info@focus-bikes.com

3. LO MEJOR DE DOS MUNDOS

“Diseñado en Alemania”: diseñamos, probamos y mejoramos continuamente nuestras bicicletas en nuestra fábrica de FOCUS en Stuttgart. Nuestras bicicletas se desarrollan en Alemania en nuestra sede central de Emstek. Ofrecemos garantía y experiencia directas.

Además, nuestros competentes distribuidores especializados siempre están a su disposición para responder a todas sus preguntas y ofrecer sus servicios. Introduzca su código postal y encuentre a su distribuidor más cercano, quien también montará la bicicleta y la pondrá a punto para usted. Si hay algún problema con la bicicleta, no tiene de qué preocuparse, su distribuidor le ayudará rápidamente.

4. ¿QUÉ TAMAÑO NECESITO?

Encontrará un tamaño recomendado para cada modelo en función de su altura y la longitud interior de su pierna. Si sigue sin estar seguro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o acudir a nuestros vendedores para recibir asesoramiento.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

En nuestra tienda online podrá comparar, seleccionar y pedir productos con tranquilidad y sin tener que preocuparse por el horario de apertura de las tiendas. Si, en contra de lo esperado, el modelo seleccionado no está disponible, nos pondremos en contacto con usted y cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato.

Si sigue habiendo cuestiones pendientes sobre el pedido o el producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en la dirección info@focus-bikes.com. Por supuesto, nuestros distribuidores también estarán encantados de ayudarle. Encontrará el vendedor más cercano en nuestra página de inicio.

Las bicicletas que solicite se entregarán al distribuidor seleccionado. De este modo podemos garantizar un montaje profesional y una configuración perfecta, así como el mejor servicio en caso de contratiempos imprevistos.

Le enviaremos un correo electrónico cuando la bicicleta abandone nuestro taller. Una vez que la bicicleta haya sido montada por el distribuidor, le informaremos por correo electrónico y/o teléfono. A partir de ese momento podrá recoger la bicicleta en su distribuidor en un plazo de 7 días laborables. Ajustaremos la bicicleta a sus necesidades en el momento de la recogida.

Sus datos de contacto serán remitidos al distribuidor que haya seleccionado.

Si, por alguna razón, cambia de opinión y ya no desea quedarse con la bicicleta, por ejemplo, si no le gusta, nuestro distribuidor se hará cargo del proceso de devolución y rellenará el formulario correspondiente con usted.

6. ¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA DE CLIENTE PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Para hacer el pedido de una bicicleta, primero debe crear una cuenta de cliente con nosotros. Con ello podrá revisar el estado de su pedido, contactar con nosotros con mayor facilidad y tener un resumen de su historial de pedidos.

Todos los mensajes que enviemos nosotros o el distribuidor estarán relacionados exclusivamente con la tramitación de su pedido. Si también desea recibir mensajes relacionados con nuestras ofertas especiales y/o nuestro boletín informativo, tendrá que suscribirse por separado a estos servicios al realizar el pedido. Para obtener más información, consulte nuestra declaración de protección de datos.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Zahlung mit Klarna Sofortüberweisung

Zahlung mit GiroPay

Zahlung mit Finanzierung

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.2 WIE ERFOLGT DIE FINANZIERUNG?

Für die Finanzierung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Finance a Bike

JobRad

Für diese beiden Finanzierungsmöglichkeiten kannst du die genauen Bedingungen für den Vertragsabschluss bei den jeweiligen Finanzierungsanbietern einsehen.

7. WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Zahlung mit EPS

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Austria: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal, EPS

Belgium: Bancontact, Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal

Czech Republic: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal

France: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal, Cartes Bancaires

Germany: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal, Klarna instant transfer, Giropay, Financing

Netherlands: Credit Card (Visa & Mastercard), IDeal

Poland: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal

Slovakia: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal

Spain: Credit Card (Visa & Mastercard), PayPal

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Zahlung mit cartes bancaires

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7. ¿CÓMO SE REALIZA EL PAGO?

Para comprar la bicicleta de sus sueños puede optar por varios métodos de pago:

Pago mediante tarjeta de crédito

Pago con Paypal

Al hacer clic en el botón “realizar pedido”, se tramitará el pedido. En cuanto hayamos recibido el pedido, recibirá una confirmación de pedido con todos los detalles del contrato de compra."

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit IDeal

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Zahlung mit Bancontact

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

7.1 WIE ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

Für die Bezahlung deines Wunschrades stehen dir verschiedene Alternativen zur Verfügung:

Zahlung mit Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Mit dem Anklicken des Eingabefeldes “kostenpflichtig bestellen” wird die Bestellung übermittelt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Details zum Kaufvertrag.

8. ¿QUÉ TASAS Y CONDICIONES DE PAGO SE APLICAN?

Todos los precios presupuestados en nuestra tienda son precios finales con IVA incluido. No hay costes adicionales de embalaje o envío. No obstante, en el caso de una devolución o ausencia de recogida, deberemos retener un importe de 50 € para cubrir los costes de devolución.

Queremos especificar que sólo podemos vender a clientes particulares dentro de la UE a través de esta tienda. Por lo tanto, todas las facturas se emiten con el IVA incluido. El cliente acepta que no puede solicitar un reembolso del IVA por las compras realizadas a través de esta tienda, incluso si se dan las circunstancias en las que fuera posible un reembolso o exención del IVA.

Los extractos de tarjetas bancarias se emiten por parte de:

Adyen GmbH · Hackescher Markt 4 · 10178 Berlín

Registro legal: Amtsgericht Berlin, Número de registro: HRB 136398

Director general: Ingo Uytdehaage, Roelant Prins

N.º de identificación fiscal según el artículo 27 de la ley de impuestos sobre las ventas: DE 28576528

9. ¿CÓMO SE APLICAN LOS VALES PROMOCIONALES?

Los siguientes términos y condiciones se aplican únicamente a vales promocionales, a menos que se indique de otro modo en el vale en cuestión. No se aplican a vales regalo (es decir, vales adquiridos por un importe, por ejemplo, como regalo):

(1) Los vales promocionales solo pueden ser utilizados en nuestra tienda online. Para canjear un vale, debe utilizarse la misma dirección de correo electrónico a la que se envió el vale en el momento de la compra. Los vales son intransferibles. Solo se puede canjear un vale por pedido. Los vales no pueden acumularse ni canjearse por efectivo y no devengan intereses.

(2) El periodo de validez y, si procede, el valor mínimo de pedido (IVA incluido, y costes y gastos de envío excluidos) se comunicará en el momento de la promoción del vale.

(3) El valor del vale se prorratea entre los artículos del pedido. En caso de devolución de artículos individuales, se aplicará el valor prorrateado del vale sobre el pecio de los artículos devueltos. Si un vale está vinculado a un valor mínimo de pedido, este debe alcanzarse también si se devuelven algunos de los artículos; de lo contrario, ya no se aplicará el valor del vale. En caso de devolver artículos, no se reembolsará el valor abonado del vale y ya no se podrá volver a utilizar el vale.

10. ¿QUÉ PUEDO HACER SI LA BICICLETA DE MIS SUEÑOS PRESENTA ALGÚN DEFECTO?

Por supuesto, se realiza una inspección de salida antes de enviar los productos. Lamentablemente, a veces se producen daños durante el envío al distribuidor. Por supuesto, recogeremos la bicicleta si lo desea y podrá realizar un nuevo pedido.

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con su distribuidor local. Dicha persona inspeccionará profesionalmente su bicicleta y acordará con nosotros las medidas necesarias para subsanar el defecto. Como norma general, procuramos poner en marcha medidas de reparación lo antes posible. Para acciones adicionales (como una reparación o sustitución), tomaremos la decisión más oportuna.

11. ¿QUÉ PUEDO HACER SI NO ME GUSTA LA BICLETA DE MIS SUEÑOS?

Esto también puede ocurrir.

Independientemente del derecho legal de desistimiento que se detalla a continuación, le ofrecemos también la opción de informar de su cancelación al distribuidor seleccionado al realizar el pedido mediante la devolución de la bicicleta y la cumplimentación del formulario de devolución en el establecimiento del distribuidor dentro del periodo de devolución de 14 días desde el día de recogida de la bicicleta. En este caso, el distribuidor se encargará del correcto embalaje y envío de los artículos a nuestras instalaciones. Usted solo tendrá que abonar los costes de recogida de la bicicleta por parte del distribuidor y su envío a nuestra sede. Estos costes ascienden a 50 €.

Esta opción de devolución no se aplica a compras en establecimientos minoristas.

Como alternativa, puede ejercer su derecho de desistimiento.

Derecho legal de desistimiento

Política de cancelación

Si es usted un consumidor final, tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de proporcionar razón alguna.

El periodo de cancelación es de 14 días desde la fecha en la que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los artículos finales.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, a FOCUS Bikes GmbH, Europa-Allee 26, D-49685 Emstek, o enviarnos un correo electrónico a la dirección info@focus-bikes.com con una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. También puede usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque la utilización de este formulario no es obligatoria.

Consecuencias de la cancelación:

Si rescinde este acuerdo, estamos obligados a devolver todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que se deriven de elegir un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico que ofrecemos) de inmediato y en un plazo máximo de 14 días desde el día en que hayamos recibido la notificación de la rescisión de este contrato. Para dicho reembolso, usaremos el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente con usted un método alternativo. En ningún caso se le aplicarán gastos de reembolso. Podemos rehusar emitir el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que usted haya facilitado pruebas de haber devuelto el artículo, lo que ocurra antes. Usted debe devolvernos los artículos inmediatamente y, en ningún caso, pasados más de 14 días desde la fecha en que nos informó de la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si envía los artículos antes del plazo máximo de 14 días. Usted se hará cargo de los costes inmediatos de la devolución de los artículos. El coste estimado asciende a 50 €.

Solo tendrá que pagar por una pérdida de valor si dicha pérdida de valor está causada por usted hasta tal punto que resulta innecesario probar la calidad, las características y el funcionamiento de los artículos.

Fin de la declaración de revocación

Modelo de formulario de cancelación

Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y remítanoslo.

_______________________________________________

Para

FOCUS Bikes GmbH

Europa-Allee 26, D-49685 Emstek, Alemania

Correo electrónico: info@focus-bikes.com

Teléfono: +49 (0)711 2484880

Fax: +49 (0)4471.966-210

Por el presente documento, yo/nosotros(*) revoco/revocamos el contrato suscrito por mí/nosotros (*) para la compra del/de los siguiente/s artículo/s (*)/la provisión del siguiente servicio (*)

- Solicitado el (*)/recibido el (*)

- Nombre del usuario/s

- Dirección del usuario/s

- Firma del usuario/s (solo para notificación en papel)

- Fecha ________________________________________________

(*) Eliminar lo que no proceda."

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Si causamos cualquier daño, por supuesto le compensaremos por los perjuicios subsiguientes. Sin embargo, esto no se aplica si una pérdida material o financiera se debe solo a una ligera negligencia por nuestra parte, por parte de uno de nuestros representantes legales o uno de nuestros agentes indirectos y no se ha incumplido ninguna obligación contractual esencial. Una obligación contractual esencial es aquella en cuyo cumplimiento puede confiar en la ejecución del contrato porque, de lo contrario, el objeto del contrato no puede lograrse.

Esto no afecta a nuestra responsabilidad bajo la legislación sobre responsabilidad para los productos.

13. PROVISIONES LEGALES FINALES

En caso de nuevos requisitos legales o cambios en la legislación vigente, estos términos y condiciones de venta deberán ser modificados. Si se ha registrado, recibirá un mensaje nuestro. De lo contrario, le informaremos cuando realice su siguiente pedido. Si no se opone a un cambio en cuatro semanas, se considerará que ha aceptado las regulaciones más recientes. Sin embargo, en relación a la comunicación de las regulaciones modificadas, por supuesto, le informaremos de la necesidad de presentar una objeción de manera oportuna y las consecuencias que puedan derivarse.

Recuerde que hemos decidido no participar en procedimientos de resolución de conflictos ante juntas arbitrales de consumo.

La Comisión de la UE ofrece una plataforma en Internet para la resolución de conflictos online en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma es un punto de contacto para la resolución extrajudicial de conflictos que se deriven de contratos de servicio o compra online en los que esté implicado un consumidor. No debemos ni queremos participar en ningún proceso de resolución de conflictos ante una junta de arbitral de consumo.

15. NORMATIVA APLICABLE

Toda la relación legal entre usted y FOCUS Bikes se basa en la normativa alemana vigente. No son de aplicación las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).