GARANTIE DU FABRICANT

Grâce à des contrôles permanents et à la mise en œuvre de procédés de fabrication à la pointe de la modernité, FOCUS remplit les exigences que nous nous sommes fixées en matière de qualité élevée, de finition exemplaire, de longévité et de fiabilité. Par conséquent, nous pouvons accorder une garantie prolongée du fabricant sur tous les cadres et fourches en carbone FOCUS ainsi que sur les cadres E-Bike et S-Pedelec. Ici vous pouvez enregistrer votre vélo pour cela.

L’enregistrement pour la garantie et le programme Crash Replacement se fait par le biais d’un formulaire et est valable pour les deux offres.

GARANTIE CONSTRUCTEUR SUR TOUS LES CADRES ET FOURCHES EN CARBONE

Notre qualité est éprouvée « made in Germany ». Depuis 2013, FOCUS propose comme nouveau service, un prolongement à six ans de vaste programme de garantie recouvrant l'ensemble des cadres et des fourches en carbone FOCUS.

  • Si des vices de fabrication ou de matériau devaient survenir sur votre cadre en carbone ou, s'il s'agit d'un vélo de course, sur la fourche en carbone correspondante dans la période de garantie de 6 ans, adressez-vous à votre revendeur spécialisé FOCUS.
  • La mise en œuvre de la garantie se fait par le biais du revendeur spécialisé FOCUS. Ce dernier vous remet un nouveau cadre ou une nouvelle fourche et effectue les travaux de montage sur votre vélo si la garantie est approuvé par le service après vente focus.
  • Une réparation ou une livraison de rechange n'allonge pas la durée de garantie.
  • Toutes marques d'usure et de vieillissement dues à un usage normal sont exclues de la garantie, de même que les dommages ou défauts au niveau de la peinture des cadres des VAE. Les dommages de peinture survenant après la remise de la marchandise par le revendeur spécialisé n'entrent pas dans le cadre des conditions de garantie et n'engagent pas notre responsabilité pour vices de la chose. La garantie ne s'appliquera pas si le vélo a été utilisé en compétition ou mis en location.
  • Si, au cours de cette période de garantie de 6 ans, le modèle n'est plus disponible dans le catalogue de produits, vous recevrez un modèle de rechange équivalent de la gamme de produits existante.
  • Veuillez également indiquer le numéro de série dans le formulaire. Ce numéro est composé d'une séquence de neuf chiffres et se trouve sur le côté inférieur du boîtier de pédalier, au-dessus du numéro d'article. Il est reconnaissable aux lettres « sn ». Le numéro d'article est précédé de « pn » et commence par « 61 » ou « 62 ». Les désignations des modèles sont indiquées sur le cadre sous forme de motifs décoratifs

Afin d'activer la garantie de 6 ans sur les cadres en carbone, vous devez enregistrer votre modèle en ligne dans un délai de 8 semaines à compter de la date d'achat, en indiquant toutes les informations nécessaires.
Vous recevrez un e-mail de confirmation que vous devrez conserver.

GARANTIE CONSTRUCTEUR SUR TOUS LES CADRES DES VAE ET S-PEDELECS

Notre qualité est éprouvée « made in Germany ». Nous vous proposons un prolongement à 10 ans de notre programme de garantie pour tous les cadres de VAE et S-Pedelecs.

  • Si des vices de fabrication ou de matériau devaient survenir sur votre cadre et entraîner une fissure ou une rupture pendant la période de garantie de 10 ans, veuillez vous adresser à votre revendeur spécialisé agréé. La garantie n'est valable que pour le premier (1er) propriétaire et n'est pas transmissible.
  • La mise en œuvre de la garantie se fait uniquement par le biais de votre revendeur spécialisé. Ce dernier vous remet un nouveau cadre et effectue les travaux de montage sur votre vélo si la garantie est approuvé par le service après vente focus.
  • Toutes marques d'usure et de vieillissement dues à un usage normal sont exclues de la garantie, de même que les dommages ou défauts au niveau de la peinture des cadres des VAE. Les dommages de peinture survenant après la remise de la marchandise par le revendeur spécialisé n'entrent pas dans le cadre des conditions de garantie et n'engagent pas notre responsabilité pour vices de la chose. La garantie ne s'appliquera pas si le vélo a été utilisé en compétition ou mis en location.
  • Les inspections prescrites doivent avoir été effectuées par un revendeur spécialisé autorisé et consignées au carnet d'entretien.
  • Si, au cours de la période de garantie de 10 ans, le modèle n'est plus disponible dans le catalogue de produits, vous recevrez un modèle de rechange équivalent de la gamme de produits existante (la couleur et les détails pouvant différer du modèle d'origine).
  • Veuillez également indiquer le numéro de série dans le formulaire. Ce numéro est composé d'une séquence de neuf chiffres et se trouve sur le côté inférieur du boîtier de pédalier, au-dessus du numéro d'article. Il est reconnaissable aux lettres « sn ». Le numéro d'article est précédé de « pn » et commence par « 61 » ou « 62 ». Les désignations des modèles sont indiquées sur le cadre sous forme de motifs décoratifs.

Afin d'activer la garantie de 10 ans sur les cadres, vous devez enregistrer votre modèle en ligne dans un délai de huit semaines à compter de la date d'achat (en indiquant toutes les informations nécessaires). Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation. En cas de réclamation, veuillez toujours joindre cette confirmation à votre demande.

REMARQUES

Tout droit de recours légal pour cause de vice de matériel à l’encontre du vendeur reste inchangé dans le cadre de la présente garantie. Ceci signifie que si le vélo présente un vice déjà présent lors du transfert du risque (le transfert du risque a lieu lors de la remise du vélo à l’acheteur après la conclusion de la vente), l’acheteur peut faire valoir la garantie contre ce vice auprès du vendeur pendant une période de 2 ans à compter de cette date.

Nous vous prions de tenir compte du fait qu’ici, comme dans le cadre de la garantie, toute marque d’usure et de vieillissement due à un usage normal ne constitue pas un vice de matériel, mais uniquement un vice initial déjà présent lors du transfert du risque, qu’il soit visible ou encore caché.

Veuillez noter : notre garantie n’est malheureusement valable que dans les pays où nous commercialisons directement nos vélos. Pour de plus amples informations concernant la garantie dans votre pays, contactez l’importateur correspondant ou un revendeur spécialisé près de chez vous. Une liste de ces derniers est disponible dans notre moteur de recherche de revendeurs.