Grâce à des contrôles permanents et à la mise en œuvre de procédés de fabrication à la pointe de la modernité, FOCUS remplit les exigences que nous nous sommes fixées en matière de qualité élevée, de finition exemplaire, de longévité et de fiabilité. Par conséquent, nous pouvons accorder une garantie prolongée du fabricant sur tous les cadres et fourches en carbone FOCUS ainsi que sur les cadres E-Bike et S-Pedelec Alu. Ici vous pouvez enregistrer votre vélo pour cela.
L’enregistrement pour la garantie et le programme Crash Replacement se fait par le biais d’un formulaire et est valable pour les deux offres :
Que sont : la garantie, la garantie de conformité et les pièces d'usure ?
GARANTIE CONSTRUCTEUR SUR TOUS LES CADRES ET FOURCHES EN CARBONE
GARANTIE CONSTRUCTEUR SUR TOUS LES CADRES DES VAE ET S-PEDELECS ALU
REMARQUES
Tout droit de recours légal pour cause de vice de matériel à l’encontre du vendeur reste inchangé dans le cadre de la présente garantie. Ceci signifie que si le vélo présente un vice déjà présent lors du transfert du risque (le transfert du risque a lieu lors de la remise du vélo à l’acheteur après la conclusion de la vente), l’acheteur peut faire valoir la garantie contre ce vice auprès du vendeur pendant une période de 2 ans à compter de cette date.
Nous vous prions de tenir compte du fait qu’ici, comme dans le cadre de la garantie, toute marque d’usure et de vieillissement due à un usage normal ne constitue pas un vice de matériel, mais uniquement un vice initial déjà présent lors du transfert du risque, qu’il soit visible ou encore caché.
À compter de 2023, les vélos sortis d’usine (Ex Works) seront livrés avec un numéro de série (SN) uniquement. Ce numéro se trouve sur un autocollant directement apposé au cadre. Afin de garantir une identification claire de votre vélo, veuillez également indiquer le numéro de cadre poinçonné en plus de votre numéro de série.
Seul·e·s les premier·ère·s propriétaires de vélos FOCUS complets peuvent activer la garantie et le remplacement en cas de collision / de chute. Les cadres achetés sans passer par un revendeur / une revendeuse ou les pièces acquises suite à un Remplacement après une collision / une chute, sont exclus de la garantie et du Remplacement après une collision / une chute.
Veuillez noter : notre garantie n’est malheureusement valable que dans les pays où nous commercialisons directement nos vélos. Pour de plus amples informations concernant la garantie dans votre pays, contactez l’importateur correspondant ou un revendeur spécialisé près de chez vous. Une liste de ces derniers est disponible dans notre moteur de recherche de revendeurs.