Met wie moet ik contact opnemen ingeval van reclamaties of technische problemen?

Garantieclaims worden via de FOCUS-dealer afgehandeld. Wanneer binnen de garantieperiode sprake is van materiaal- en afwerkingsfouten aan uw FOCUS-fiets, dient u contact op te nemen met uw FOCUS-dealer. U krijgt van hem een nieuw frame resp. een nieuwe vork. Ook de ombouw wordt door de dealer uitgevoerd.

dealer zoeken

Waar kan ik mij voor de garantieverlenging registreren?

Hier kunt u uw fiets voor de verlengde fabrieksgarantie registreren.

COMMERCIËLE FABRIEKSGARANTIE

Biedt FOCUS Crash Replacement aan?

Ja, sinds het modeljaar 2013 biedt FOCUS een Crash Replacement voor carbonframes en -vorken aan. Dit omvat in het eerste jaar vanaf aankoopdatum een korting ter hoogte van 50% van de verkoopprijs van de frameset. In het tweede jaar na aankoopdatum bedraagt de prijsverlaging 30% en in het derde jaar 20%. Alle andere details en waar u bij gebruikmaking van de Crash Replacement op moet letten, vindt u hier.

Crash Replacement

Hoe vind ik een dealer in mijn buurt?

U hoeft alleen uw postcode of woonplaats bij de zoekfunctie voor dealers in te voeren om de FOCUS-dealer in uw buurt te vinden.

dealer-zoeken

HOE HOOG IS HET TOEGESTANE TOTAALGEWICHT VOOR S-PEDELECS?

Het toegestane totaalgewicht voor S-Pedelecs bedraagt 120 kg. Onze excuses als in de gebruiksaanwijzingen een andere waarde staat vermeld. Het toegestane totaalgewicht is samengesteld uit: gewicht van de Pedelec + gewicht van de gebruiker + gewicht van de bagage.

Ik heb een vraag over het merk FOCUS resp. het bedrijf.

Wanneer jij daarnaast nog vragen over het merk FOCUS of ons moederbedrijf Derby Cycle hebt, kun jij hier contact met ons opnemen.

CONTACT