Merci de bien vouloir compléter ce formulaire dans son intégralité. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail. Prenez soin de l'enregistrer afin de pouvoir présenter cette confirmation à un revendeur spécialisé, avec le vélo FOCUS concerné, pour faire jouer la garantie. Il n'existe pas d'autre moyen d'activer la garantie auprès de nous.

Pour activer votre garantie, vous devez : enregistrer votre modèle en ligne sur cette page, dans les 8 semaines suivant la date de votre achat, en indiquant tous les informations requises.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation qu'il vous faudra conserver.

Les champs marqués d'un * doivent obligatoirement être renseignés.

À compter de 2023, les vélos sortis d’usine (Ex Works) seront livrés avec un numéro de série (SN) uniquement. Ce numéro se trouve sur un autocollant directement apposé au cadre. Afin de garantir une identification claire de votre vélo, veuillez également indiquer le numéro de cadre poinçonné en plus de votre numéro de série.

Seul·e·s les premier·ère·s propriétaires de vélos FOCUS complets peuvent activer la garantie et le remplacement en cas de collision / de chute. Les cadres achetés sans passer par un revendeur / une revendeuse ou les pièces acquises suite à un Remplacement après une collision / une chute, sont exclus de la garantie et du Remplacement après une collision / une chute.

Malheureusement, nous ne pouvons offrir de garantie / de remplacement après accident que dans les pays où nous vendons directement nos vélos. Pour en savoir plus sur la garantie et sur la garantie applicable dans votre pays, veuillez vous rapprocher de l'importateur ou du revendeur spécialisé le plus proche. Vous trouverez leurs coordonnées de contact dans notre outil de recherche de revendeur.