¿A quién me tengo que dirigir para presentar una reclamación o resolver un problema técnico?

La tramitación de los casos de garantía se gestiona a través de los establecimientos especializados de FOCUS. Si dentro del plazo de garantía se producen fallos de material o de fabricación en tu bicicleta FOCUS, dirígete a tu distribuidor FOCUS. Él te hará entrega de un nuevo cuadro o de una nueva horquilla. La mano de obra también corre a cargo del distribuidor.

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¿Dónde me puedo registrar para la extensión de la garantía?

Aquí puedes registrar tu bicicleta para la garantía del fabricante ampliada.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

¿Ofrece FOCUS un reemplazo por deterioro (Crash Replacement)?

Sí, FOCUS ofrece un servicio de reemplazo por deterioro para todos los cuadros y horquillas de carbono fabricados a partir del año 2013. La oferta incluye en el primer año a partir de la fecha de compra un descuento del 50% sobre el precio de venta del conjunto de cuadro. En el segundo año a partir de la fecha de compra se aplica un descuento del 30% sobre el precio de compra y en el tercer año, un 20%. Aquí podrás encontrar todos los demás detalles y aspectos que deberás tener en cuenta para disfrutar del Crash Replacement.

Crash Replacement

¿Dónde encuentro el distribuidor más cercano?

Para encontrar tu distribuidor FOCUS, introduce tu código postal o tu población en el buscador de distribuidores.

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Cuál es el peso total de una speed pedelec?

El peso total de una speed pedelec es 120 kg. Si el manual de usuario indicara lo contrario, le pedimos disculpas. El peso total permitido es la suma de: peso de la pedelec + peso del ciclista+ peso del equipaje.

Tengo una pregunta sobre FOCUS o sobre la empresa.

Si tienes alguna otra pregunta sobre la marca FOCUS o sobre nuestra empresa matriz, Derby Cycle, aquí puedes ponerte en contacto con nosotros.

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