3 AÑOS DE GARANTÍA PARA TODOS LOS MOTORES-ACCIONAMIENTOS/3 AÑOS DE GARANTÍA PARA TODAS LAS BATERÍAS BMZ/10 AÑOS DE GARANTÍA PARA TODOS LOS CUADROS DE E-BIKES Y S-PEDELECS

Además de la garantía de 10 años para todos los cuadros de e-Bikes y S-Pedelecs, le ofrecemos para fechas de compra a partir del 01/08/2017 y para los modelos a partir del 2017 una ampliación de 12 meses de la garantía de 2 años para todos los motores-accionamientos y baterías BMZ.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

CUADRO

  • En caso de aparecer en el plazo de 10 años de la garantía fallos en los materiales o acabados del marco que conduzcan a grietas o roturas, póngase en contacto con su distribuidor-vendedor. La garantía es válida únicamente para vehículos nuevos y solo para el primer (1.º) propietario y no está permitida su transmisión.
  • Quedan excluidos de la garantía las marcas de desgaste y envejecimiento en niveles normales, así como los daños y fallos en el lacado del cuadro de las e-Bikes. Los daños en el lacado que se produzcan tras la entrega por parte del distribuidor no entran en el alcance de las condiciones de la garantía ni de la responsabilidad por defectos materiales. La garantía no es válida en el caso de que la bicicleta se utilice para carreras o alquiler.
  • En el caso de que el modelo no se encuentre ya en la cartera de productos dentro del plazo de 10 años de la garantía, recibirá un modelo sustitutorio adecuado de la cartera de productos existente (color y decoración pueden diferir del modelo original).

MOTORES Y BATERÍAS

  • En caso de aparecer en el plazo de 3 años de la garantía fallos en los materiales o acabados del motor/batería, póngase en contacto con su distribuidor-vendedor. La garantía es válida únicamente para vehículos nuevos y solo para el primer (1.º) propietario y no está permitida su transmisión.
  • Quedan excluidos de la garantía las marcas de desgaste y envejecimiento en niveles normales. Los daños en el motor/la batería (por ejemplo, debido a un manejo/reparaciones/mantenimientos incorrectos, accidentes, daños intencionados o intervenciones externas) que se produzcan tras la entrega no entran en el alcance de las condiciones de la garantía ni de la responsabilidad por defectos materiales. La garantía no es válida en el caso de que la e-Bike se utilice para carreras o alquiler.
  • En el caso de las baterías, la condición para el ejercicio de la garantía es una capacidad restante del 60%. En caso de sustitución no se podrá exigir la decoración original.

CONSIDERACIONES GENERALES

  • Para la activación de la garantía de 10 años del cuadro / garantía de 3 años del motor-accionamiento / garantía de 3 años de las baterías BMZ, registre su modelo en línea en el plazo de ocho semanas desde la fecha de compra (íntegramente, con todos los datos).
  • Le enviaremos posteriormente un email de confirmación. Presente este correo siempre junto con la reclamación.
  • Deberán haberse realizado las inspecciones prescritas a través de un distribuidor autorizado y estas deberán constar en el Libro de servicio.
  • El procedimiento para la garantía se realizará exclusivamente a través de su distribuidor. Recibirá de su distribuidor un cuadro, batería o motor nuevos; el reacondicionamiento correrá a cargo del distribuidor.
  • Por favor, indique en el formulario el número de serie y el número de artículo de su e-Bike FOCUS. Encontrará la secuencia numérica, de nueve cifras, marcada con las letras "S/N", en la parte inferior del pedalier sobre el número de artículo. El número de artículo comienza por P/N. El nombre del modelo aparece sobre el cuadro a modo de decoración.

SOLICITUD DE GARANTIA

OBSERVACIONES

Tenga en cuenta la siguiente advertencia: La garantía se aplica solo en aquellos países en los que vendemos nuestras bicicletas directamente. Para más información sobre la garantía y el servicio técnico en su país, consulte con el importador o con un distribuidor autorizado cercano. Podrá encontrarlo en nuestra búsqueda de distribuidores.

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