An wen wende ich mich bei Reklamationen und technischen Problemen?

Die Garantieabwicklung erfolgt über den FOCUS Fachhandel. Sollten innerhalb der Garantiezeit an Deinem FOCUS Rad Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, wende Dich bitte an Deinen FOCUS Fachhändler. Du erhältst von diesem einen neuen Rahmen bzw. eine neue Gabel. Auch der Umbau erfolgt durch den Fachhändler

Händlersuche

Wo kann ich mich für die Garantieverlängerung registrieren?

Hier kannst Du Dein Rad für die verlängerte Herstellergarantie registrieren.

GARANTIEANMELDUNG

Bietet FOCUS Crash Replacement?

Ja, seit dem Produktjahr 2013 bietet FOCUS ein Crash Replacement für Carbonrahmen und –gabeln. Das Angebot beinhaltet im ersten Jahr ab Kaufdatum eine Preisreduktion in Höhe von 50 % des Verkaufspreises des Framesets. Im zweiten Jahr ab Kaufdatum beläuft sich diese Preisreduktion auf 30 %, im dritten Jahr auf 20 %. Alle weiteren Details und was Du zur Nutzung des Crash Replacement zu beachten hast, findest Du hier.

Crash Replacement

Kann ich FOCUS Räder testen?

FOCUS bietet gemeinsam mit ausgewählten Fachhändlern und weiteren Partnern umfangreiche Testmöglichkeiten an. Nutze die umfangreichen Testangebote in Radsportgeschäften und Ferienanlagen.

Testcenter

Wie finde ich den Händler in meiner Nähe?

Die Eingabe Deiner Postleitzahl oder Deines Wohnortes in der Händlersuche reicht aus, um den FOCUS Fachhändler in Deiner Umgebung zu finden.

Händlersuche

WIE HOCH IST DAS ZULÄSSIGE GESAMTGEWICHT FÜR S-PEDELECS?

Das zulässige Gesamtgewicht für S-Pedelecs beträgt 120 kg. Sollte in den Betriebsanleitungen ein anderer Wert stehen, bitten wir dies zu entschuldigen. Das zulässige Gesamtgewicht setzt sich zusammen aus: Gewicht des Pedelecs + Gewicht des Fahrers + Gewicht des Gepäcks.

Ich habe eine Frage zu FOCUS bzw. zum Unternehmen.

Wenn du darüber hinaus noch Fragen zur Marke FOCUS selbst oder zu unserem Mutterunternehmen Derby Cycle hast, kannst du dich hier an uns wenden.

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