Focus - Print Logo

Veelgestelde vragen

 

 

    Producten

    Waar vind ik de prijzen van de afzonderlijke FOCUS-modellen?

    FOCUS is een dealermerk en wordt alleen via dealers verkocht. FOCUS werkt daarom uitsluitend met adviesprijzen. Informatie over prijzen kunt u bij uw dealer opvragen.


     

    Zijn er ook E-Bikes van het merk FOCUS?

    Ja, sinds 2012 heeft FOCUS sportieve E-Bikes in het assortiment. De FOCUS E-MTB-modellen zijn bedoeld voor veeleisend terrein en lastige trails, de E-Cross-modellen voor een relaxte fitnesstraining en de E-Trekking-modellen voor woon-werkverkeer of vakantietochten. Meer informatie over de afzonderlijke E-Bike-categorieën en modellen van FOCUS vindt u hier.


     

    Biedt Focus ook framesets?

     

     

    Ja, de FOCUS-productportfolio omvat ook framesets. In het seizoen 2015 zijn de volgende modellen, naast de complete fietsen, bij uw dealer te koop:

    Izalco MAX 0.0, Izalco MAX 1.0 DI2, Cayo 1.0, Cayo 3.0 Disc, Izalco Chrono MAX 1.0, Mares CX 1.0 Disc en Mares CX 3.0.

    Informatie over de frames is te vinden op onze website bij de betreffende modellen en in de catalogus.

     

     


     

    |

    Service

    Waar kan ik het modeljaar en de exacte specificaties van mijn oude FOCUS-fiets vinden?

    Op de FOCUS-website vindt u de modellen en de bijbehorende specificaties van het actuele en het voorgaande seizoen.


     

    Waar kan ik reserveonderdelen voor mijn FOCUS-fiets kopen?

    Reserveonderdelen zijn via uw dealer verkrijgbaar.


     

    Waar kan ik de framegeometrie voor een bepaalde fiets vinden?

    Na de keuze voor het gewenste FOCUS-model vindt u onder de algemene productinformatie het tabblad "Geometrie". Hier staan alle geometriespecificaties van het betreffende model vermeld.


     

    Waar vind ik het framenummer/serienummer/artikelnummer van mijn bike?

    Het framenummer staat aan de onderkant van de trapas vermeld. Daarnaast beschikken alle modellen over een zilveren kwaliteitssticker bij de trapas. Hier staan twee negencijferige codes op. Het bovenste cijfer begint met de letters "sn". Dat is het fabrieksordernummer (serienummer). Het tweede cijfer begint met de letters "pn". Dit is het artikelnummer dat bij alle modellen van 2015 begint met 620…… De modelaanduidingen zijn als decoratie op het frame aangebracht.


     

    Waar kan ik de beschikbare framematen vinden?

    Op onze website vindt u voor elke FOCUS-fiets bij de algemene productinformatie het tabblad "Geometrie". Hier staan alle beschikbare framematen en de volledige geometriegegevens van het betreffende model beschreven.


     

    Waar kan ik FOCUS-kleding kopen?

    De FOCUS-kleding en accessoires zijn verkrijgbaar via de online-shop https://www.focusbikewear.de/ of via uw plaatselijke dealer.


     

    Waar kan ik uitleg over de FOCUS-technologieën vinden?

    Een overzicht van alle technologieën en de bijbehorende toelichting vindt u hier (link). Welke technologieën voor welke FOCUS-bike werden gebruikt, is te zien nadat u een model hebt gekozen. Onder de algemene productinformatie kiest u hiervoor het tabblad "Technologie". Nu volgt een overzicht van de belangrijkste technologieën van het betreffende model inclusief een korte toelichting. Nog meer detailinformatie is te vinden door een klik op de knop "Naar technologie".


     

    Kan ik FOCUS direct via internet bestellen?

    Als dealermerk verkoopt FOCUS alle fietsen uitsluitend via dealers. Een FOCUS online-shop bestaat niet. Via de optie 'Dealer zoeken' vindt u een dealer in uw buurt.


     

    Waar vind ik de actuele FOCUS-catalogus?

     

    In welke landen is FOCUS vertegenwoordigd?

    FOCUS is wereldwijd in ruim 60 landen via dealers vertegenwoordigd. De dealer in uw buurt of in verafgelegen regio's kunt u vinden via de optie 'Dealer zoeken'.


     

    Hoe vind ik een dealer in mijn buurt?

    U hoeft alleen uw postcode of woonplaats bij de zoekfunctie voor dealers in te voeren om de FOCUS-dealer in uw buurt te vinden.


     

    |

    Merk

    Welk bedrijf zit achter FOCUS?

    FOCUS behoort tot het concern Derby Cycle, de grootste fietsfabrikant van Duitsland en de op twee na grootste fietsfabrikant van Europa. De hoofdvestiging en de productielocatie zijn in Cloppenburg, in de Duitse deelstaat Nedersaksen, gevestigd


     

    Waar staat FOCUS voor?

    Onze filisofie luidt "German Engineerd". Centraal in ons handelen staan de drie hoofdgedachten: passie, prestatie en perfectie. Meer informatie over ons vindt u hier.


     

    Waar produceert FOCUS de fietsen?

    De FOCUS-filosofie luidt "German Engineered". Duitse ingenieurskunst is een internationale kwaliteitsgarantie. Daarom kiezen wij bij al onze modellen consequent voor een hoogwaardig design en uitstekende technologieën, die FOCUS-ingenieurs op onze ontwikkelingslocaties in Duitsland dankzij een permanente doorontwikkeling binnen de concurrerende markt weten te realiseren. In samenwerking met internationale productiepartners ontstaan vervolgens de unieke FOCUS-fietsen.


     

    Is mijn fiets in Duitsland gemaakt?

    Alle FOCUS-fietsen zijn gebaseerd op Duitse ingenieurskunst. De complete ontwikkeling geschiedt volgens onze filosofie"German Engineered" op onze Duitse locaties en zorgt zo voor de hoogste kwaliteit. Voor de productie van de FOCUS-fietsen vertrouwen wij op de internationale samenwerking met de beste productiebedrijven ter wereld.


     

    |

    Techniek

    Hoe test FOCUS de frames en onderdelen?

    Voor onze ingenieurs en productmanagers staat het thema veiligheid bovenaan de agenda. FOCUS beschikt over een eigen testlaboratorium waarin de slagvastheid, moeheidsweerstand, overbelastingsvastheid en nog veel meer vanuit verschillende hoeken, voor frame, componenten en complete fietsen volgens de DIN EN-norm en daarbuiten worden getest.


     

    Hoe stel ik de vork en de demper van mijn FOCUS-fiets optimaal in?

    1. De veerhardheid moet zo goed mogelijk worden afgestemd op het actuele gewicht van de fietser inclusief uitrusting (bijv. rugzak, helm, beschermers enz.).

    2. Het is van belang dat zowel bij de verende voorvork alsook bij de demper eerst de veerhardheid via de luchtdruk wordt ingesteld. Daarna wordt pas de demping ingesteld. Opmerking: De aanpassing geschiedt bij luchtgeveerde vorken via de luchtdruk. Bij veren van staal, titanium resp. carbon is er sprake van een beperkt aantal gradaties, zodat de aanpassing via de volgende geschikte veerharheid plaatsvindt.

    3. Voordat de instelling wordt uitgevoerd, moet de vork (als deze is ingelaten) volledig worden uitgeschoven. Bovendien moeten alle dempingen worden verwijderd, d.w.z. bijvoorbeeld de demping van de uitgaande veerweg moet volledig opengedraaid (snelste uitveren), drukniveau(s), indien beschikbaar, moeten eveneens volledig worden opengedraaid (snelste inveren). Alleen op deze manier kan de vork ongehinderd in- en uitveren.

    4. Voor de instelling van de SAG (negatief veerbereik), zit op de vork/de demper doorgaans een rubberen ring. Als deze ontbreekt, kunt u ook een kabelbinder gebruiken. Doorgaans bedraagt de SAG bij vorken 20 tot 30% van het volledige veerbereik. Bij dempers bedraagt deze waarde 25 tot 30%. Opmerking: Beide waarden zijn afhankelijk van uw individuele toepassing. In principe geldt: groter veerbereik = grotere SAG. Een Race Fully wordt veeleer met een SAG van 15 tot 20% gebruikt en een Enduro met 30%. Voor de exacte instelling moet u een beetje experimenteren. Slecht zijn alleen een te lage en een duidelijk te hoge SAG.

    5. Voor de instelling moet de fietser in de rijpositie op de fiets zitten/staan. De voeten en handen mogen alleen op de pedalen en grepen steunen. U kunt het beste de hulp inroepen van een tweede persoon of u rolt zonder op en neer te gaan voorzichtig over een vlakke weg. Opmerking: Voordat deze positie wordt ingesteld, kunt u het beste eerst twee- tot drie keer krachtig in- en uitveren om de dichtingen van olie te voorzien en zo de beginwrijving te minimaliseren, omdat hierdoor anders het resultaat zou kunnen worden vervalst.

    6. De rubberen ring wordt, met de fietser zoals beschreven op de fiets, helemaal naar beneden geschoven. Nu stapt de fietser voorzichtig af. Het negatieve veerbereik kan nu aan de hand van de positie van de rubberen ring resp. kabelbinder worden gemeten. 30% betekent bijvoorbeeld dat de rubberen ring ongeveer op 30% van het totale veerbereik van de vork of van de demper staat ingesteld.

    7. Als de vork resp. de demper te zacht resp. te hard staat ingesteld, hebt u een demperpomp nodig.

    8. Het aanpassingsproces moet zowel bij verende voorvorken alsook bij dempers zo vaak worden herhaald, totdat het demperveerbereik in rijpositie (dus met de fietser op de bike) overeenkomt met de aanbevolen SAG (negatief veerbereik).

    9. Nu kunt u het drukniveau (instelling drukniveau is niet voor alle bikes mogelijk) en de demping van de uitgaande veerweg aan uw rijgedrag aanpassen. Het in- en uitveren mag voor een optimaal rijgedrag van uw bike niet te snel en niet te langzaam plaatsvinden. Let op: voordat u het drukniveau instelt, moet de drukniveaudemping helemaal uitgedraaid zijn. Bij de finetuning van de dempingen regelt u alleen nog het totale rijgedrag bij nadat u het hebt beoordeeld.


     

    |

    Garantie

    Met wie moet ik contact opnemen ingeval van reclamaties of technische problemen?

    Garantieclaims worden via de FOCUS-dealer afgehandeld. Wanneer binnen de garantieperiode sprake is van materiaal- en afwerkingsfouten aan uw FOCUS-fiets, dient u contact op te nemen met uw FOCUS-dealer. U krijgt van hem een nieuw frame resp. een nieuwe vork. Ook de ombouw wordt door de dealer uitgevoerd.


     

    Biedt FOCUS Crash Replacement aan?

    Ja, sinds het modeljaar 2013 biedt FOCUS een Crash Replacement voor carbonframes en -vorken aan. Dit omvat in het eerste jaar vanaf aankoopdatum een korting ter hoogte van 50% van de verkoopprijs van de frameset. In het tweede jaar na aankoopdatum bedraagt de prijsverlaging 30% en in het derde jaar 20%. Alle andere details en waar u bij gebruikmaking van de Crash Replacement op moet letten, vindt u hier.


     

    Hoe luiden de garantiebepalingen van FOCUS?

    De actuele garantiebepalingen van FOCUS vindt u hier.


     

    Ik had een ongeluk met mijn FOCUS-bike. De fiets werd hierbij beschadigd. Valt een dergelijk defect onder de garantie?

    Schade door ongevallen of overige externe invloeden, voor zover deze niet kunnen worden herleid tot informatie- of productfouten, vallen buiten de wettelijke garantie en verlengde garantie. Wanneer u uw fiets echter voor de FOCUS Crash Replacement hebt geregistreerd, kunt u eventueel een frameset met korting kopen.

    Naar de garantiebepalingen 

    Naar de FOCUS Crash Replacement 


     

    Waar kan ik mij voor de garantieverlenging registreren?

    Hier kunt u uw fiets voor de verlengde fabrieksgarantie registreren.


     

    |

    Sponsoring

    Welke ploegen worden door FOCUS gesponsord?

    Een overzicht van de actueel door FOCUS gesponsorde ploegen vindt u hier


     

    Aan wie kan ik mijn sponsoraanvraag sturen?

    FOCUS is zowel nationaal alsook internationaal actief op het gebied van sponsoring en wordt binnen alle prestatieklassen door sterke teams vertegenwoordigd. Een centraal gestuurde uitbreiding of aanpassing van ons engagement staat op dit moment niet op de planning, zodat wij u vriendelijk willen vragen om geen sponsoraanvragen te sturen. Eventueel kunt u via uw dealer lokaal ondersteuning vragen. Neem hiervoor contact op met uw dealer.


     

    |

    Vraag over FOCUS


    Ik heb een vraag over het merk FOCUS resp. het bedrijf.

    Wanneer jij daarnaast nog vragen over het merk FOCUS of ons moederbedrijf Derby Cycle hebt, kun jij hier contact met ons opnemen.