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Preguntas más frecuentes

 

 

    Patrocinio

    ¿Qué equipos patrocina FOCUS?

    Aquí podrás encontrar una relación del trabajo de patrocinio actual de FOCUS.


     

    ¿A quién puedo dirigir mi solicitud de patrocinio?

    FOCUS despliega su actividad de patrocinio a nivel tanto nacional como internacional con equipos punteros en todas las categorías y competiciones. Sin embargo, no está prevista una ampliación o modificación de esta actividad de forma centralizada, por lo que te solicitamos abstenerte de efectuar este tipo de solicitudes. Eventualmente, puede que a través de tu distribuidor local encuentres una posibilidad de encontrar apoyo. Por favor, dirígete para ello directamente a tu distribuidor.


     

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    Garantia

    ¿A quién me tengo que dirigir para presentar una reclamación o resolver un problema técnico?

    La tramitación de los casos de garantía se gestiona a través de los establecimientos especializados de FOCUS. Si dentro del plazo de garantía se producen fallos de material o de fabricación en tu bicicleta FOCUS, dirígete a tu distribuidor FOCUS. Él te hará entrega de un nuevo cuadro o de una nueva horquilla. La mano de obra también corre a cargo del distribuidor.


     

    ¿Ofrece FOCUS un reemplazo por deterioro (Crash Replacement)?

    Sí, FOCUS ofrece un servicio de reemplazo por deterioro para todos los cuadros y horquillas de carbono fabricados a partir del año 2013. La oferta incluye en el primer año a partir de la fecha de compra un descuento del 50% sobre el precio de venta del conjunto de cuadro. En el segundo año a partir de la fecha de compra se aplica un descuento del 30% sobre el precio de compra y en el tercer año, un 20%. Aquí podrás encontrar todos los demás detalles y aspectos que deberás tener en cuenta para disfrutar del Crash Replacement.


     

    ¿Cuáles son las condiciones de garantía de FOCUS?

    Aquí podrás encontrar las condiciones de garantía de FOCUS actuales.


     

    He tenido un accidente con mi bicicleta FOCUS. La bicicleta ha sufrido desperfectos. ¿Cubre la garantía un defecto de este tipo?

    Ni la garantía legal ni la garantía ampliada cubren daños por accidente u otras influencias externas, toda vez que no sean atribuibles a deficiencias de información o del producto. Pero si has registrado tu bicicleta para el FOCUS Crash Replacement, podrás, en su caso, adquirir conjuntos de cuadro a precio reducido.

    A las condiciones de garantía

    Al FOCUS Crash Replacement


     

    ¿Dónde me puedo registrar para la extensión de la garantía?

    Aquí puedes registrar tu bicicleta para la garantía del fabricante ampliada.


     

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    Tecnología

    ¿Cómo prueba FOCUS el cuadro y otros componentes?

    La seguridad tiene la máxima prioridad para nuestros ingenieros y jefes de producto. FOCUS dispone de su propio laboratorio de pruebas, en el que se ensayan cuadros, componentes y bicicletas completas desde diferentes ángulos, en cuanto a su resistencia a los golpes, a la fatiga, a la sobrecarga y mucho más, conforme a normas DIN EN y otras.


     

    ¿Cómo puedo ajustar de manera óptima la horquilla y el amortiguador de mi bicicleta FOCUS?

    1. La dureza de la suspensión se debe adaptar en el día al peso del conductor incluido el equipamiento (p. ej., mochila, casco, protectores, etc.).

    2. Es importante ajustar en un principio a través de la presión del aire la dureza de suspensión tanto de la horquilla de suspensión como del amortiguador. Solo después se debe ajustar la amortiguación. Nota: La adaptación se lleva a cabo a través de la presión del aire en las horquillas con suspensión neumática. En las horquillas de acero o titanio, así como de carbono, solo existe un número limitado de gradaciones, por lo que la adaptación se efectúa ajustando la dureza de suspensión siguiente adecuada.

     

    3. Antes de comenzar con el ajuste es necesario extraer al máximo la horquilla (en caso de que se pueda introducir). Además se deben desmontar todas las amortiguaciones, es decir, p. ej., aflojar por completo la amortiguación en extensión (descompresión más rápida), así como los niveles de compresión, si los hubiera, (compresión más rápida). Solo así puede la horquilla realizar libremente el trabajo de compresión y descompresión.

    4. En la horquilla/el amortiguador se encuentra por lo general un anillo de goma para ajustar el SAG (recorrido de amortiguación negativo). Si tu modelo carece de él, puedes utilizar una brida como alternativa. Por regla general, el SAG se ajusta en horquillas entre el 20 y el 30% del recorrido de amortiguación total. Que en amortiguadores se sitúa entre el 25 y el 30%. Nota: Ambos valores dependen de tu tipo de actividad individual. Pero siempre se cumple esta regla: más recorrido de amortiguación = más SAG. Una bici de carreras con suspensión total se ajusta con un SAG de entre el 15 y el 20% , mientras que en una Enduro se ajusta más bien un 30%. Para lograr un ajuste óptimo conviene experimentar un poco. Realmente malo es solamente un SAG demasiado pequeño o claramente excesivo.

    5. Para efectuar el ajuste es necesario que el ciclista se siente o se mantenga de pie sobre la bicicleta en posición de pedaleo. Los pies y las manos solamente deben apoyarse sobre los pedales y los puños del manillar. Lo mejor es solicitar la ayuda de una segunda persona o rodar con mucho cuidado en el plano sin balancearse. Nota: Antes de ajustar esta posición, conviene primero realizar entre dos y tres movimientos fuertes y rápidos de compresión y descompresión para abastecer de aceite las juntas y minimizar así el rozamiento inicial que, de otra forma, podría desvirtuar el resultado.

    6. El anillo de goma, con el ciclista sobre la bicicleta del modo antes descrito, se desliza por completo hacia abajo. A continuación el ciclista se baja con cuidado de la bicicleta. El recorrido de amortiguación negativo se puede medir ahora a partir de la posición del anillo de goma (o de la brida). Un 30% significa, p. ej., que el anillo de goma se encuentra en torno a un 30% de la carrera total de la horquilla o del amortiguador.

     

    7. Si sientes que el ajuste de la horquilla o el amortiguador es demasiado blando o demasiado duro, necesitarás una bomba para amortiguadores.

    8. El proceso de adaptación se debe repetir, tanto en las horquillas de suspensión como en los amortiguadores tantas veces como sea necesario hasta que la carrera de amortiguación en posición de pedaleo (es decir, con el ciclista sobre la bicicleta) se corresponda con el SAG (recorrido de amortiguación negativo) recomendado.

    9. Ahora ya puedes adaptar a tu estilo de conducción los niveles de compresión (este ajuste no está disponible en todas las bicicletas) y de descompresión de la amortiguación. Para un comportamiento en ruta óptimo de tu bicicleta, los movimientos de compresión y descompresión no deberían ser ni demasiado rápidos ni demasiado lentos. Atención: Antes de ajustar el nivel de descompresión, hay que desenroscar por completo la amortiguación de compresión. Por el contrario, al efectuar el ajuste fino de las amortiguaciones ya solo hay que evaluar y reajustar el comportamiento general.


     

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    Productos

    ¿Ofrece Focus también sets de cuadros?

    Sí, en la cartera de productos de FOCUS encontrarás también conjuntos de cuadro. En la temporada 2015 puedes acudir a tu distribuidor para adquirir los siguientes modelos y bicis completas: Izalco MAX 0.0, Izalco MAX 1.0 DI2, Cayo 1.0, Cayo 3.0 Disc, Izalco Chrono MAX 1.0, Mares CX 1.0 Disc y Mares CX 3.0. Información sobre los cuadros figura en los respectivos modelos de nuestra página web y en el catálogo.


     

    ¿Existen bicicletas eléctricas de FOCUS?

    Sí, la cartera de productos de FOCUS incluye desde el año 2012 bicicletas eléctricas deportivas. Los modelos E-MTB de FOCUS están concebidos para terreno exigente en circuitos difíciles de montaña; los modelos E-Cross, para un entrenamiento relajado y los modelos E-Trekking, para desplazarse a diario o realizar excursiones. Aquí podrás encontrar más información sobre las distintas categorías y modelos de bicicletas eléctricas de FOCUS.


     

    ¿Cómo averiguo los precios de los distintos modelos de FOCUS?

    Focus es una marca especializada cuya venta se realiza exclusivamente a través del comercio especializado. Por ello, FOCUS trabaja únicamente con precios recomendados. Tu distribuidor te dará una lista detallada de precios.


     

    ¿Qué modelo es el que más me conviene?

    Si no sabes cuál es tu modelo FOCUS, acércate a uno de nuestros distribuidores. Allí recibirás el asesoramiento más detallado. También tienes la oportunidad de acercarte a nuestros centros de pruebas, donde podrás probar las bicicletas FOCUS y descubrir cuál es la bicicleta de tus sueños.

    A los centros de pruebas de FOCUS


     

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    Servicio

    ¿Dónde puedo encontrar el año del modelo y las especificaciones exactas de mi antigua bicicleta FOCUS?

    En la página web de FOCUS podrás encontrar los modelos de la temporada actual y la pasada, así como sus especificaciones exactas.


     

    ¿Cómo puedo adquirir piezas de repuesto para mi bicicleta FOCUS?

    Dirígete a tu distribuidor para obtener piezas de repuesto.


     

    ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de empleo para mi bicicleta?

     

    ¿Dónde puedo encontrar la geometría de cuadro para una bicicleta en concreto?

    Una vez seleccionado el modelo FOCUS deseado, debajo de la información general sobre el producto encontrarás la pestaña "Geometría". Aquí están depositados todos los datos relativos a la geometría del modelo en cuestión.


     

    ¿Dónde puedo encontrar el número de cuadro/número de serie/número de artículo de mi bicicleta?

    El número de cuadro se encuentra en la parte inferior del eje de pedalier. En la zona del eje de pedalier encontrarás además en todos los modelos una etiqueta adhesiva de calidad plateada. Aquí figuran dos secuencias de cifras de nueve dígitos. La secuencia de cifras superior va precedida de las letras "sn". Se trata del número de orden de fábrica (número de serie). La segunda secuencia de cifras va precedida de las letras "pn". Se trata del número de artículo, que en todos los modelos de 2015 comienza siempre por 620....... El nombre del modelo figura sobre el cuadro a modo de decoración.


     

    ¿Dónde puedo encontrar los tamaños de cuadro disponibles?

    En nuestra página web podrás encontrar la pestaña "Geometría" debajo de la información general de producto de cada bicicleta FOCUS. Ahí figuran todos los tamaños de cuadro disponibles, así como todos los datos relativos a la geometría del modelo en cuestión.


     

    ¿Dónde puedo comprar ropa de FOCUS?

    Puedes adquirir ropa y accesorios de FOCUS a través de la tienda en línea https://www.focusbikewear.de/ o acudiendo a tu distribuidor local.


     

    ¿Dónde puedo encontrar información sobre las tecnologías de FOCUS?

    Aquí (enlace) podrás encontrar un resumen de todas las tecnologías, así como su descripción detallada. Para saber qué bicicletas de FOCUS incorporan qué tecnologías, selecciona un modelo. A continuación, selecciona la pestaña "Tecnología" situada debajo de la información general sobre el producto. Esta contiene un resumen de las tecnologías más importantes de este modelo, acompañado de una breve información. Para obtener una información aún más detallada de cada tecnología, pulsa el botón "A la tecnología".


     

    ¿Puedo comprar los productos de FOCUS en internet?

    Debido a que FOCUS es una marca especializada, solo vende a través del comercio especializado. No existe una tienda en línea de FOCUS. Puedes encontrar tu distribuidor más cercano en nuestro buscador de distribuidores.


     

    ¿Dónde puedo encontrar el último catálogo de FOCUS?

     

    ¿Puedo probar las bicicletas de FOCUS?

    FOCUS ofrece amplias posibilidades de prueba de la mano de distribuidores y otros socios cuidadosamente seleccionados. Aprovecha las amplias ofertas de prueba en

    tiendas de bicicletas y complejos vacacionales. Todos los centros de pruebas y fechas figuran aquí, en la página web oficial de FOCUS.

    A los centros de pruebas de FOCUS >>


     

    ¿En qué países está representada FOCUS?

    FOCUS está presente en el comercio especializado de más de 60 países de todo el mundo. Puedes encontrar tu distribuidor más cercano o de cualquier parte del mundo en el buscador de distribuidores.


     

    ¿Dónde encuentro el distribuidor más cercano?

    Para encontrar tu distribuidor FOCUS, introduce tu código postal o tu población en el buscador de distribuidores.


     

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    Marcas

    ¿Ha sido fabricada en Alemania mi bicicleta?

    Todas las bicicletas de FOCUS se basan en ingeniería alemana. Todo el desarrollo se lleva a cabo en nuestros centros alemanes de acuerdo con nuestra filosofía "German Engineered", garantizando así la máxima calidad. Para la fabricación de nuestras bicicletas FOCUS apostamos por la colaboración internacional con los mejores fabricantes del mundo.


     

    ¿Qué empresa se encuentra detrás de FOCUS?

    FOCUS forma parte del Grupo empresarial Derby Cycle, el mayor fabricante de bicicletas de Alemania y el tercero más grande de Europa. La sede del Grupo y las instalaciones de producción se encuentran en Cloppenburg, Baja Sajonia (Alemania).


     

    ¿Qué significa FOCUS?

    Nuestra filosofía se resume en el lema "German Engineered". Toda nuestra actuación gira en torno a tres principios rectores: pasión, rendimiento y perfección. Aquí puedes encontrar más información sobre nosotros


     

    ¿Dónde se fabrican las bicicletas FOCUS?

    La filosofía de FOCUS se resume en el lema "German Engineered". La ingeniería alemana es una garantía de calidad internacional. Por eso apostamos de forma consecuente en todos nuestros modelos por un diseño de primera clase y tecnologías sobresalientes, que los ingenieros de FOCUS alcanzan en la competencia al máximo nivel mediante un desarrollo continuo en nuestros centros de desarrollo alemanes. En colaboración con socios de producción internacionales se fabrican finalmente las excepcionales bicicletas de FOCUS.

     


     

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    Pregunta sobre FOCUS


    Tengo una pregunta sobre FOCUS o sobre la empresa.

    Si tienes alguna otra pregunta sobre la marca FOCUS o sobre nuestra empresa matriz, Derby Cycle, aquí puedes ponerte en contacto con nosotros.